北京沃丰时代科技有限公司

Udesk(北京沃丰时代数据科技有限公司)成立于2013年7月，作为国内领先的全场景智能客服系统提供商，产品家族从最初的全渠道智能客服系统拓展到了工单系统、云呼叫中心、智能语音交互机器人、自助客服机器人、智能电销系统、现场服务管理系统、大数据分析系统、移动客服APP等产品；依托云计算、大数据、人工智能技术，成功将全纬度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景，通过AI的应用与延展，显著提升客户服务团队工作效率；通过BI的渗透与结合，显著降低企业的运营成本，提高客户满意度和忠诚度。

自2015年产品上线以来，截至2018年9月底，企业注册用户已超过150000，付费坐席量超过30万，其中包括宝洁、壳牌、招商局集团、光大银行、碧桂园等世界500强企业13家，中国500强企业36家，6家细分领域独角兽企业，客服交互量超百亿……从Udesk创立之初就一直坚守以客户为中心的经营初心，而“你负责伟大的产品，我们帮你打造伟大的服务”正是Udesk CEO于浩然先生所提出的产品理念，他希望Udesk能帮助更多企业以低成本的方式为客户提供最好的服务体验。

2018年9月，Udesk获得3亿元人民币C轮融资，本轮融资由全球顶级资本机构老虎环球基金领投，DCM、君联资本跟投。短短几年之内，Udesk已经获得老虎环球基金、DCM、君联资本等资本巨头近4.5亿人民币的投资，再一次体现了全球顶级资本机构对Udesk的认可以及对中国智能云客服市场的青睐。老虎环球基金中国区董事总经理王鹏飞表示：我们看好Udesk主要基于两点：第一，Udesk通过提供全面优质的产品沉淀了很多高质量知名客户。第二，公司运营效率很高，销售效率和客户续费稳步提升。我们希望Udesk继续保持高速健康发展，继续领跑中国SaaS客服行业。