1.满足感
光临美容院的顾客,通常是因为脸上皱纹多了,或为了要参加晚会等缘故,因而不得不光顾美容院来塑造自己的形象。美容院经营不仅要满足顾客变美的心理,更要实现顾客因为“美化”而带来的愉悦的满足感。
2.亲切感
那么小的美容院,如何能吸引顾客前来呢?使顾客感受到此店的用心经营,例如洋娃娃的摆设、小饰品的装饰,或者花草的设计等,都能让顾客感受到温馨和亲切。
3.热忱的服务
从顾客对美容院的评价中可以发现,有80%以上是针对服务态度的好坏。不管技术有多好,如果待客方法不好,顾客绝对不会给予优良美容院的评价。相反地,即使在技术上多少差一点,如果待客亲切热情,满足顾客的一些要求,顾客对其的评价也不会下降。所以,美容院的服务态度也是决定固定顾客增减的一个关键。
二、店内装饰的配色
美容院在装潢时,经营者往往把注意力放在如何让店铺变得更宽敞、更能吸引顾客上,而忽视了人类生理方面的知识,这容易产生一些问题。店内的装饰配色是一门学问。使人心情平静的颜色有蓝色、绿色和浅米色等。当店内要装潢时,墙壁颜色应使用让人心情宽松舒畅的色彩。以低色调为底色,再搭配色彩明快的道具和使用富有对比效果的饰品,将会使美容院成为一个受顾客欢迎的场所。
美容院在装潢时,经营者往往把注意力放在如何让店铺变得更宽敞、更能吸引顾客上,而忽视了人类生理方面的知识,这容易产生一些问题。店内的装饰配色是一门学问。使人心情平静的颜色有蓝色、绿色和浅米色等。当店内要装潢时,墙壁颜色应使用让人心情宽松舒畅的色彩。以低色调为底色,再搭配色彩明快的道具和使用富有对比效果的饰品,将会使美容院成为一个受顾客欢迎的场所。
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