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400业务，又称主被叫分摊付费业务，主叫（拨打400电话者）支付市话费，被叫（接听400电话者）支付长途费。目前主要被用作企业的客服电话。
这是一项为被叫客户提供一个全国范围内唯一的400电话号码，并把对该号码的呼叫转接至被叫客户事先规定的目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。
400业务是800免费电话业务的升级版，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务。相比较800电话业务，其最大的特点是可以让中国5亿多手机用户拨入，另外由企业承担的长途资费也下降了60%左右。
与800电话相比，400业务的优势如下：
（一）提升企业形象
以400客服电话全国统一的客服电话，由接听方支付长途电话费，不论对方企业在哪里，拨打方只需要支付市话费。体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，提升了企业的形象，符合世界商业潮流。在美国约有80%的企业使用类似中国400电话的业务为客户提供服务。
（二）节约企业成本
所有拨打400电话的客户只需支付本地市话费，长话费部分由400电话申请方（企业）支付，与800电话相比节约了企业的60%以上的成本。
（三）拓展服务范围
800电话只能由固定电话用户拨打，而400电话支持固定电话和手机用户拨打，服务范围扩展5亿手机用户。
（四）减少骚扰电话
主被叫分摊付费节约话费，同时由于主叫用户需要承担市话费，极大的减少了恶意呼叫和骚扰电话。
400电话与800电话的对比
对比项 400业务 传统800业务
主叫用户 手机、固定电话均可 固定电话用户
费率标准 低 高
付费方式 主被叫分摊
有效避免恶意呼叫 主叫免费
被叫全额支付
功能 功能丰富 提供少量功能。主要由企业购买PBX等方式自行建设
功能费用 运营商按每项功能每月固定收取一定费用 运营商按每项功能每月固定收取一定费用
二、“如e通”400——最专业的400解决方案震撼登场
（一）三大特点形成王者风范
特点一：官方支持
全国第一家使用官方计费、官方自助系统、官方支撑系统的400解决方案。中国联通第一家全国合作伙伴，中国联通支撑。这是任何一家在互联网或者400代理商无法比的。我们有10万个号码的甚至更多号码储备。这是其他销售400的代理商无法做到的。正因为这些，代理商和用户选择我们，才可以放心。在我们这里，所有的数据都是真实的，所有的通话记录都是可自主查询的。我们的网址在官方网站可以查得到。
全部官方信息注册，官方提供400支撑系统，呼叫中心、电话总机、按地区转移、电话会议、10个按键模式、留言、企业彩铃等众多功能，全部是官方400支撑系统所承载的，要比一般的系统安全稳定无数倍！而且永远不必担心号码使用过程中出现不能使用的问题！
特点二：功能丰富
与传统的相比400电话相比，“如e通”400企业客服，具有如下特点：
1、免开户费、免月租费、免全国开通费、免功能费：只需要预存一定的话费就可以开通一部属于自己的400电话，所有价格全部是预存的话费，无需其他任何费用。
2、自助开通：无需繁琐的开通流程，足不出户就可以在网上申请、选择、开通、管理自己的400号码。呼转号码自由设，话费详单随时查。
3、灵活接听，不受终端限制：可以选择固话、手机、小灵通等接听“如e通”400企业客服的来电。
4、智能呼转：支持按时段、按星期、按地区的呼叫转移。
5、自助黑名单管理：针对恶意呼叫的用户，可以直接将他填入黑名单，从此他再也不会打进来。还可以设定接听哪个地方的电话，不接哪个地方的电话。
6、多路电话会议：以极低的成本开个多方电话会议不再是奢望！企业可以随时进行电话会议的召开、呼入、挂断等的设置，极其方便！
7、虚拟总机功能：自由设定分机号，自由设定对应的号码。企业的员工或者不论分散在多少地方，对外公布一个400总机号码，用户可以找到任何一个分机号，员工更换，号码不变，充分保证了企业的各项资源不流失。
8、企业彩铃：企业可以自主设置修改企业欢迎词（企业彩铃），企业总机用户可以自定义总机彩铃（按键彩铃）。而且，我们还提供了每个分机的彩铃。这些用户都是可以自主修改的！充分体现公司的个性及形象！
9、支持多达20路同时呼转：可以同时呼转到20路电话上。
10、自助话费查询：话费余额、详单都是官方实时数据，自助系统会将实时数据体现在眼前。官方提供，用户更放心。
11无呼入电话数量限制：官方支撑，一个400号码没有呼入数量的限制，充分体现客服的价值。
所有功能都是免费使用的,不收取任何功能费！这是普通400电话不可比拟的。
“如e通”400企业客服主要功能特点
功能点 说明
不限主叫 固话、手机、小灵通等均可以呼叫
接听灵活 企业可以选择使用固话、手机、小灵通等接听400来电
呼叫前转 无需新增硬件设备投入，直接将热线呼入转移到企业现有PBX或交换机系统进行处理，或直接将呼叫转移到固话、手机、小灵通
一号多机 单个40
