Web1800远程服务引擎是汉维公司总结多年的企业远程服务经验,针对上述问题推出的一个创新性的产品,引擎通过层次化的设计,将专业远程服务功能,必备的服务协作和服务记录、服务管理功能以及与其它服务系统(如CRM)的接口功能等封装在一个模块中,从而企业可轻松将引擎嵌入到自己的产品或服务网站、服务体系,实现与现有服务平台或服务产品共享数据和报表,与呼叫中心、工单管理等实现业务流无缝衔接,从而帮助企业快速建立远程服务平台,迅速提升服务效率,降低服务成本。
》是完整、专业的远程服务模块,远程连接联通率高、速度快、稳定易用,同时具有高度的数据安全性。
》可帮助企业,以最小的成本,最短的时间在现有软件产品中增加实现远程服务新功能。
》可帮助企业在现有呼叫中心、现场服务基础上增加专业远程服务平台,实现电话-远程-现场全新服务模式。
价值优势:
降低成本、提升竞争力:可帮助企业快速实现远程服务能力、创新服务模式,提升服务形象。
功能丰富、有效管理:具有双向桌面共享、一对多远程控制、即时通讯、远程电脑信息检测等多种专业服务功能,以及服务记录、客户反馈、团队协作、服务监控等服务管理功能,可最大限度发挥团队的远程服务能力及对服务绩效的有效管理。
一键点击、方便易用:人性化的操作界面及流程,方便易用,客户“一键点击”即可获取远程服务。
自主版权、快捷稳定:专有最佳路径检测技术,智能选择点对点或最快的服务器中转通讯,保证连接速度稳定及远程操作快捷。
安全可靠、客户无忧:采取256位AES加密、SSL、授权机制、隐私保护等多项措施确保数据安全,访问需授权,数据和网络通讯的绝对安全。
灵活接口、即插即用:引擎通过接口与企业现有服务体系融合:嵌入接口(程序、网站)、CRM接口、知识库接口、工单流接口、统计报表接口等。
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