第一章 背景分析 进入21世纪以来,全球经济一体化、贸易自由化、社会网络化的进程大大加快,极大的推动了全球信息产业和电子商务行业的迅猛发展,这已成为当今时代发展的主题。基于互联网和电子技术的信息产业已成为世界性的朝阳产业。互联网资深专家预言:“中国第一个年收入超过百亿元的电子商务网站在2010年内就会出现”。现在,西方发达国家的互联网普及率已高达73%以上,其中70%的中小企业和95%以上的大型企业都借助互联网开展生产和营销,信息化的普及为企业带来了前所未有的发展活力和利润空间。然而,在中国这个庞大的市场分额中,中国3000多万企业中互联网的普及率仅为23%,而这些企业当中能够真正做到应用电子商务的企业不足10%显得微乎其微。正是基于这些让更多人也看到了b2b电子商务的巨大潜力。一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀,可以导致一个月后美国德克萨斯州的一场龙卷风。中国互联网企业上市最引人关注的,莫过于上市带来的财富效应和投资机会。当年以几十万元起家的“百度”、“新浪”、“搜狐”等网站通过资本运作纷纷上市。2003年“3721”被雅虎以1.3亿美金收购,“卓越网”被亚马逊公司以7500万美元收购….。在中国的富豪榜表明:在5年内能够白手起家并进入中国10大富豪之列的只有丁磊和陈天桥,而这两个人都是依靠互联网创业并取得巨大成功。百度公司的上市,让中国的几百个普通的程序员,一夜之间变成“百万富翁”,一些资历高的管理者,一夜之间迈入“千万级”的富豪俱乐部。一个个公司的上市,批量生产了一批批富翁。网络淘金也成了年轻人创业的风尚。财富在一群新兴的人群中以令人耳目一新的方式聚集。信息产业迅猛的发展速度和惊人的获利能力,足以令传统产业曾有的辉煌黯然失色,它打破了传统产业旧的格局,引发了全社会财富、人才和资源的重新分配与组合,催生并形成了一个全新的世界经理政治新秩序。 21世纪是要么电子商务要么无商可务! 第二章 中国网库介绍 一、 网库介绍中国网库(www.99114.com)成立于1999年,前期专门经营企业网络黄页业务,在全国各地开通了地方114网,并以各地114网为基础为企业提供网络信息化应用等全套服务。公司从06年开始依托于多年积累的高质量企业用户群,开展了全球领先的企业间电子商务服务。2006年开始,中国网库联合中国电子商务协会、中国互联网协会、中国互联网新闻中心、全国组织机构代码管理中心等10家权威机构发起成立“中国行业网联盟”,协助各行业内的代表性企业成立各行业自己的114网。通过成立中国行业网联盟全面进入企业电子商务服务领域。 2007年5月,中国网库与纳斯达克上市公司富基融通战略合作,获得其巨大的资源和资金支持。决意打造成为中国最有价值的零售服务前端的B2B电子商务平台。2009年完成中国行业网联盟平台与网库总平台全面整合,启动中国网库进入下一个十年发展。2010年作为网库经营转折点提出“以运营促发展”的方针,正式步入千网运维时代;与全国10多所高校合作建立电子商务人才培训和实训基地,全面扶持中国大学生自主创业。截止到2011年1月,中国网库目前在全国设有120余家代理运营中心,超过1500名地方运营人员。为全国80多万家企业提供了B2B电子商务服务(在服务期内的会员客户超过6万家,活跃用户达到4.3万家以上);合作建设行业平台的客户2789家。是目前国内前6名的B2B平台运营商。 1、使命帮助所有生产制造企业和终端的零售服务商做成B2B生意 2、愿景打造中国最大的行业B2B电子商务平台;做中国消费品生产制造企业首选的电子商务服务提供商;成为中国最大的B2B电子商务人才培训基地。 3、价值观激情:永远保持创业的激情独创:持续进行产品和服务创新,用营销创新服务客户责任:始终对伙伴对客户负责,树立强烈的责任感合作:在信任的基础上,多方合作共赢,与合作伙伴和客户共同成长 卓越: 打造卓越的B2B平台和产品,最终成为一个卓越的电子商务服务企业 二、 网库团队 1、组织结构公司设管理中心(包括行政部、人力资源部、财务部、商务部);研发中心(包括产品部、技术部、设计部、测试部);运营中心(包括运维部、营销部、客服部);销售中心(会员事业部、直营公司、渠道部)。 2、员工结构销售人员约40%;运营人员约30%,研发人员约20%;管理人员约10%;工作3年以上员工43%,1年到3年员工33%,1年以下员工24%。 3、管理团队公司总裁和四个管理中心负责人均为公司五年以上的核心人员;各部门负责人均从各相关工作岗位一线提升上来,既有高度的忠诚度也有本部门工作的丰富经验。 三、 网库荣誉 2005年荣获“2005年中国商业网站100强”称号; 2006年荣获“中国web2.0百强网站”、“2006中国行业电子商务TOP100强”称号; 2007年荣获 “电子商务企业信用评价AAA级信用企业”、“优秀电子商务服务商”称号; 2008年荣获“最佳电子商务应用奖”、荣获“北京市电子商务诚信十佳企业”称号; 2009年入选2009电子商务风云榜“十大品牌影响力企业”; 2010年荣获“中国电子商务成长创新十佳企业”;北京电子商务协会2010年常务理事单位。 四、投资融资 1、公司2年内分四期引入6000万人民币,出让35%的股份; 2、公司期望今年内创业板市场上市。 第三章 中国网库项目介绍眼下互联网创业的一个小高潮,区区几万的投入就能让创业者拥有自己的财富舞台。网络创业奇迹不胜枚举。互联网发展经历了很多个阶段,以前因为种种原因我们没有发财,现如今那些有概念、有技术的人在邀请你来做市场,你还能说不懂么?你可以不懂技术、可以不要门面、可以不买产品、可以不懂炒作、可以不打广告,你只要能充分共享总部的资源,然后专心做好一块市场,你就什么都有了。 2005年开始中国网库开始着手自身渠道建设发展,用自己独立研发的全线产品和服务吸引了大量原本从事初级产品销售的代理商纷纷加盟。2010年中国网库依然完全秉承公开、公正、择优招募的方式招募各地渠道商。同时中国网库将一如既往对渠道商给予支持,促进当地渠道商发展各地业务。互联网是一次新的商机,每一次新的商机到来,都会造就一批富翁。 一、B2B市场分析 随着电子商务环境的不断完善,目前企业普遍认同了电子商务的价值,但企业对电子商务的理解主要停留在开展网上的零售生意(B2C)。事实上,大部分的企业更需要的是通过电子商务开展B2B业务,以获取大量行业下游的采购商或批发商。目前中国的中小企业除了建个网站做宣传或通过搜索引擎进行推广外,很少能真正的获得电子商务带来的价值。大量的中小企业需要开展真正的B2B电子商务服务。预计中国1000万家中小企业中需要开展的B2C业务的有25%(主要是零售服务商适合开展B2C),但需要B2B服务的中小企业高达75%以上(除了部分小的零售企业无法提供给企业的供应以为几乎所有的企业都适合开展B2B)。也就是说,随着B2B概念的逐渐普及,几乎所有的企业都将面临互联网应用的全面升级——开展B2B网上生意。 B2B业务的市场空间非常巨大。 二、市场定位 1、政府对电子商务中的定位电子商务本身将会成长为一个庞大的高科技产业,即所谓的“数字化革命”和“网络经济”,将成为一个潜力无限的新的经济增长点。政府在当前的电子商务发展中处于主导地位,鼓励企业参与电子商务和自我治理。 2、公司定位我们把中国网库比喻成一棵枝叶茂盛的苍天大树,中国网库总部就是这棵苍天大树的树叶;合作伙伴是这棵苍天大树的树杆和树枝;中国网库的用户是这棵苍天大树的树根;关注中国网库的各界网民就是土壤。你无需专业的技术背景,无需雄厚的资本积累。作为中国电子商务的领军者,“中国网库”为你准备好了品牌、网站、资源、管理、经验、运营以及地方市场独家垄断经营权! 3、产品定位为中国网商提供最具有价值的产业链电子商务解决方案。让每一个网商都能够按行业的产业链去开展本行业的电子商务。企业不仅可以获得自有的电子商务网站,同时更可以通过中国网库的中国行业网联盟与中国上千万企业开展网上贸易,获得更多商机。 4、商务人才定位社会随着网络的发展,电子商务是不可避免的。一切的发展都是人的发展,一切的改变都是人的改变,电子商务尤其如此。网库正在培养综合素质优良,职业道德优良,既了解经济活动基本规律,又懂计算机信息技术;即掌握先进的营销管理理念,又熟悉现代商务运作流程的复合型高技能应用性人才,去帮助企业拓展业务,开拓市场,帮助企业解决培养人的最大问题。 5、目标客户定位全国的大、中、小企业及个体工商户。在全国各省、直辖市、地市级、区县级的企事业单位和个体工商户。 三、产品服务介绍所有成熟公司的产品都有四个等级,包括顶级产品(提高公司价值和形象、带动经营的势能)、高端产品(获取最高利润的产品)、中端产品(提高市场份额、获得高销售额的产品)及低端产品(参与市场竞争、抢占市场份额的产品)。以此理论划分,网库产品可分为下面四个级别:产品一、品类行业网 1、产品报价:全国性行业网(二级行业):建设加盟费12.8万。 2、目标客户:所属行业清晰、在地方有一定的品牌知名度和市场份额,有一定的互联网应用基础,并且希望通过互联网平台开展全方位网络营销和电子商务交易的企业。平台的目标客户以生产、制造型企业为主。 3、服务价值:“品类交易平台”是一项独创、领先、能够为客户增值的电子商务建站服务。“品类交易平台”绝非普通意义上的建站服务,它具备B2B(企业对企业)生意特征,支持网上交易(报价、订单、支付),适合行业品类细分与垂直电子商务,而且有助于构建企业对上下游的供应链,属于行业电子商务应用的重大突破。我们还专门为传统企业配置了“运营外包”的服务,由网库“电子商务管家”为客户打理好诸多事务,提供及时、有效的电子商务应用指导与培训,客户可以抽身出来专注于主业经营。 产品二、行业标王:依托品类网强大的行业优势,塑造行业十大品牌企业。除了享受行业通会员全部服务以外,还享受以下服务: 1、中国网库旗下品类网首屏十大品牌企业展示推广; 2、中国行业网联盟及中国网库旗下所有行业站点3个关键词搜索固定排名; 3、国家级信用评级机构中国国际电子商务中心颁发的BCP企业信用认证; 4、颁发“金牌供应商”电子证书及授牌; 5、根据产品特色制作产品专题页面(或团购),利用平台进行单品专题促销; 6、每年至少三篇企业新闻(动态)被百度等大型媒体收录或转载; 7、尊享VIP贵宾服务,营销顾问为您的电子商务全程导航,专家对口咨询; 8、企业及产品信息标注“标王”标志,尽显企业尊贵身份; 9、成为中国电子商务协会企推委理事单位。价格:¥19800 产品三、金牌供应商:依托品类网强大的行业优势,培养行业优质供应商。除了享受行业通会员全部服务以外,还享受以下服务: 1、品类交易平台首页次屏金牌供应商广告专区进行全天候品牌展播; 2、中国网库及中国行业网联盟旗下所有行业站点1个关键词搜索固定排名; 3、国家级信用评级机构中国国际电子商务中心颁发的BCP企业信用认证; 4、颁发“金牌供应商”电子证书及授牌; 5、企业及产品信息标注“金牌供应商”标志,彰显企业实力。价格:¥5600 产品四、行业通会员:依托品类网强大的行业优势,帮助企业开展网上交易。 1、五大基本功能:上网、推广、互动、认证、交易; 2、会员核心服务:企业询报价服务; 3、增值服务:电子商务视频培训、网络营销专属客服。 价格:¥2800 四、营销策略 1、组建商务直销团队公司成立后应招聘商务经理一名,商务主管三名。商务人员在进入公司后需按公司的培训流程进行一周至十天培训,并按总部统一要求双方配置工作用品和相关资料。 2、开展演讲巡展会为了配合公司宣传推广并快速影响客户签单,公司应该每三个月举办一次巡展发布会。巡展会通常由总部统一组织和协助。各地只需安排商务人员在日常工作中邀请客户来参会即可,通常每个商务人员3个月内应该邀请20个客户参会,则每场会有300家企业参加。一般每场会至少可签约行业通会员30家左右,签约行业网6家左右。每场会总收入为25万左右,而巡展会的会务费用只需1万元左右。同时当地各媒体的报道和现场的图片资料对公司的后期经营能起到巨大的推动作用。 3、开发二级代理商为了进一步扩大业务,各地可以自主开发二级代理商来开拓本地区下属县市的业务。代理加盟费由各地自己决定,而且不用上交给总部。二级代理的业务代理提成比例也由各地自主决定,由各地公司统一向总部提单。二级代理的开发可以有效的加大公司的业务扩展。 4、将行业网合作企业培养成为二级代理只要能够充分的支持行业网客户,行业网合作方可以既是客户又是我们的二级代理,因为他们在行业网内有大量的行业资源,对于各地发展行业内的行业通会员非常有价值。 5、和政府、协会等机构合作在网库各地分支机构,有不少地方通常和政府或协会合作,联合推动地方电子商务和信息化建设,这类合作往往会使各地在业务上得到非常大的突破。 6、成立大客户事业部各地在经营成熟后,可以通过招聘高素质员工成立大客户事业部,专门开发各行业的大型客户,通过和大客户全面合作,快速进入各个不同的行业。同时获得持续而稳定的高额回报。当然,在以上六点中,以第一点组建商务直销团队最为重要,只有把第一点做好,按标准组建一支核心商务团队,就能有效的执行好各种经营思路。而网库总部最核心的工作就是帮助各地快速高效的组建商务团队。 五、资金预算(以三级城市为标准)(一)、办公硬件投资估算 A、文具类:销售收据、电脑、办公家具、外线电话、笔、收据财务用品、软尺、剪刀、胶带 POP挂绳、双面胶、钉书机、直尺、网线、电话线、电话机等。 B、装饰类:公司室内的广告语、前台的装饰、会议室的布置、原则上做到醒目,有内涵。(二)、项目前期投入明细 1、初期投入固定资产以及底值易耗9310元; 1、电脑 台 2 2000 4000 2、办公家具 整体 10 200 2000 3、电话机 部 6 35 210 4、传真机、打印机、扫描机一体机 套 1 1100 1100 5、数码相机 部 1 900 900 6、其他设备 500 500 7、公司喷绘布置 300 300 8、办公用品及耗材 300 300 固定资产投入合计 9310 2、 季度房租3000元; 3、 流动资金5000元;以上4项初期的总投入合计17310元整。(三)、总部提供的前期用品公司张贴宣传画、期刊杂志、宣传彩页、网库报纸、员工胸牌/卡、网库笔记本、专用笔、手提袋、网库协议等其它用品。 六、盈利分析以三级城市为例: 1、顶级产品:每年各地开发2家全国性行业网平台即可收入25.6万元。 2、高端产品:每月向本地企业销售1个共享性行业标王,每年可以销售12个,按每个区域行业网每年1.98万元计算,全年收入为23.76万元 3、中端产品:公司全年的收入可以达到10人*1个*12月*5600元=67.2万元 4、低端产品:每年可吸引2400家企业注册试用,如果20%的成为正式会员,全年收入为134.4万元。 5、增值广告:“地方114分站”上广告空间无限,年收入保底20万; 6、二级代理开发:如淮安地区的一级代理商,在淮安地区发展了10家二级代理商(每家代理费平均为0.5万),则代理费总额为0.5×10=5万。总营业收入:25.6+23.76+67.2+134.4+20+5=275.76万毛利润收入:25.6*0.35+23.76*0.5+(67.2+134.4)*0.75+20+5=197.04万管理费用(办公费用已分摊到员工): 1、业务人员:10人 分摊费用:15万 2、服务人员:1人 1人负责网站内容及网站服务;分摊费用:3万 3、管理人员 :老板+财务即可; 分摊费用:5万 4、业务提成:137*0.2=27.4万 5、税收费用:275.76*5.5%=15.2万 6、其它费用:3万总计利润:197.04-15-3-5-27.4-11.25-3>128万 七、代理政策 ★ 代理级别:城市授权代理每个城市授权代理数1-3名(其中总代理1名,二级代理2名),具体根据各城市和代理商条件而定,所有授权代理之间没有从属关系,统一归中国网库总部渠道部管理。 ★ 代理折扣:总代理和二级代理享受不同的代理折扣,具体参照代理协议。 ★ 代理费用:依据所代理城市的级别制定。 ★ 代理条件: 1、从事互联网、报纸、DM杂志、广告服务等,具有法人资格,注册资金不小于10万元人民币的经营实体; 2、须拥有10人以上的中国网库产品的专职营销和服务人员; 3、具备互联网的相关从业水平,或者具有此类服务或产品的客户来源; 4、将中国网库产品列为其主要经营项目; 5、愿意接受中国网库对其的审核、监督和指导; 6、认同中国网库发展理念并有成长愿望,希望通过中国网库提升核心竞争力的单位; ★ 合作流程: 1、填写《代理申请表》,渠道经理对表进行初步审核并上报渠道总监。 2、申请人递交身份证复印件、个人简历、相关证明材料。 3、渠道总监审核同意后,由渠道经理与合作方签署合作协议。 4、交纳地区管理运作费。 5、开通业务提单后台,发放合作授权书及相关资料。 6、配送各种业务资料和VI系统等配套支持。 7、获得“中国网库”专业的全程业务指导和终身业务培训。 8、获得总部授权的相应铜牌。 八、 代理支持:一、物料支持: 1、根据城市级别每年分别提供:5万、4万、3万、2万份彩页支持。 2、印有中国网库字样的专用笔、本,及员工胸卡一套(数量根据员工数量配备)。 3、提供统一的企业文化喷绘一套以及各种综合性宣传资料和各种广告招贴。 二、广告及市场支持: 1、总部在全国进行各种统一的广告推广,包括统一的百度、谷歌推广、传统媒体推广等。 2、每月回款额的3%作为代理商市场宣传基金,需代理商拿出同等金额的市场基金共同宣传中国网库产品,方可报销。 3、在《网库天下》期刊上进行经理的个人包装宣传,并进行专题报道。 4、新开业的公司在总站,《网库天下》杂志专题进行报道。 5、新公司开业前三个月内,总部将根据城市级别给予不同程度的市场资金支持,即( 特级城市不少于4万、一级城市不少于3万、二级城市不少于2万、三级城市不少于1万)的市场支持费用,分别用于开业后的新闻媒体发布会,当地的广告宣传等。 6、每场展会安排至少二人参加会议支持。 三、管理支持 1、每个省以每个城市为单位,评选出一个最优秀的公司设立一个区域管理中心,实现本地化的管理支持。 2、提供全套的管理文案,包括基本管理制度、销售业务流程管理、人力资源管理、行政管理办法等。 3、设立总裁办和总裁办扩大会议对重大事务进行管理决策。 4、特级城市由CEO每月直接指导不少于1次,一级城市由副总裁每月直接指导不少于1次,二级城市由总监每月直接指导不少于1次,三级城市由总部渠道经理每月直接指导不少于1次。 四、人员招聘支持 1、在网络上(如:51job.com)进行统一的全国推广。 2、总部将制作统一的招聘平台,在总站上进行统一的招聘宣传。 3、新公司开业第一年总部将给予各地招聘会的招聘专项资金支持(特级、一级城市全年提供3000元招聘费,二、三级城市全年提供1000元招聘费),统一以报销的形式充入后台。 4、总部不定期举行统一的区域招聘。 5、对新开业公司(前3个月内)派人进行协助招聘。 五、培训支持 1、新公司开业总部将派专门的支持经理到当地进行员工招聘及业务支持,特级、一级城市将停留5天左右,二级、三级城市支持经理将停留3天左右,根据情况新公司可申请延迟(具体以开业申请表为准),出差费用全部由总部承担。 2、每周一下午5点、周三下午5点、周五下午2点定期举办经理、员工、客户培训会(总部组织)。 3、每月有1个名额来总部或同区域内参加培训,核心费用由总部承担。 4、每月进行一次区域性培训,由区域总经理组织省内公司进行培训(经理和核心员工)。 5、代理商高层培训:聘请优秀讲师,每年度集中代理商高层,对其管理、战略等方面的培训,以提高代理商的整体作战能力。 六、出差支持 1、总部人员每两个月出差到各地公司至少一次。 2、核心高管每季度出差一次,以便更好的了解各地情况 给予建议及指导。 七、客服支持 1、总部提供统一的CRM系统。 2、总部提供统一的400电话,保证客户的及时服务(捆绑到各地经理手机)。 3、编印内部期刊作为客户服务的核心工具之一。 4、建立呼叫中心组织话务部客服人员进行客户回访和关怀。 八、政府关系支持 1、授予各地“**地区企推委办事处”,建立良好的政府关系。 2、授予各地“**地区行业网联盟办事处”,建立行业关系。 3、新公司开业将授予各地“**地区网库独家运营中心”铜牌,建立市场信任。 【附件】国家政策与产业规划 信息技术是当今世界经济和社会发展的重要驱动力,电子信息产业是国民经济的战略性、基础性和先导性支柱产业,对于促进社会就业,拉动经济增长,调整产业结构,转变发展方式和维护国家安全具有十分重要的作用。 ——国务院《电子信息产业的整合振兴规划》 强化自主创新,完善发展环境,加快信息化与工业化融合,以优化环境巩固规模优势,以重大工程带动技术突破,以新的应用推动产业发展。 ——国务院《电子信息产业的整合振兴规划》 加快信息基础设施建设,大力推动业务创新和服务模式创新,强化信息技术在经济社会领域的运用,积极采用信息技术改造传统行业,以新应用带动新增长。 ——国务院《电子信息产业的整合振兴规划》 把握软件服务化趋势,促进信息服务业和模式创新,综合利用公共信息资源,进一步开发适应我国经济社会发展需求的信息服务业务。 ——国务院《电子信息产业的整合振兴规划》 大力增强现代信息在经济社会生活中的基础性资源配置作用 ——《政府工作报告》 企业家要注重社会责任,妥善处理各种风险和隐患,要善于把握世界经济调整时机,不断开拓创新,寻找新的发展机遇。 ——温家宝《亚洲博鳌论坛讲话》 电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。发展电子商务是以信息化带动工业化,转变经济增长方式,提高国民经济运行质量和效率,走新型工业化道路的重大举措,对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。 ——《关于加快电子商务发展的若干意见》 明天中国的互联网,一定会很美很绿色、很棒很健康、很好很强大! ——国务院新闻办网络新闻局 进一步促进中小企业发展。一是建立和完善中小企业服务体系。抓紧修订中小企业划分标准,加快中小企业公共服务平台、信息服务网络和小企业创业基地建设。 ——《政府工作报告》 在扩大内需方面,温家宝表示要积极扩大居民消费需求,增强居民特别是中低收者消费能力。扩大消费信贷,积极发展电子商务。 ——《政府工作报告》 就电子商务而言,要立足于社会主义初级阶段基本国情,总结我国发展实践,借鉴国外发展经验,适应新的发展需求。电子商务是中国营销领域发展的必然趋势,也是顺应营销体系转化的最佳选择。 ——胡锦涛《政府工作报告》 要扶持传统流通企业应用电子商务开拓网上市场,培育一批管理运营规范、市场前景广阔的专业网络购物企业,扶持一批影响力和凝聚力较强的网上批发交易企业。 ——《关于加快流通领域电子商务发展的意见》 截止到2009年12月,我国规模以上电子商务网站总量已经达1.75万家;电子商务服务类企业营收累计达到163.5亿元人民币;国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1250万,中国网购用户的规模已经突破了1.3亿人;电子商务交易额达到3.54万亿元。 ——《2009-2010年度中国电子商务市场监测报告》