农村销售网络的分散性导致进货渠道的杂乱,各级经销商都有各自的销售渠道,经营秩序相对混乱,企业间竞争行为和手段也极不规范,缺乏有力的市场监督。
随着三农政策的持续推进和“家电下乡”在全国如火如荼的开展,农村家电消费市场进入了新一轮的爆发期,家电生产企业和销售企业都开始了新一轮的洗牌,谁能够提供适合农村市场的产品和服务,谁就能占有市场的主动权。现在农村市场销售渠道还处于起步阶段,怎样把家电产品多、快、好、省地送到农村消费者手中,是所有家电企业面临的现实问题。
就像十年前国美、苏宁在一二级市场“攻城略地”一样,农村市场的家电加盟连锁由于解决了目前市场中出现的众多问题,未来很可能成为家电渠道的发展趋势。同时,家电加盟连锁的运营模式与国美、苏宁等家电连锁巨头开建直营卖场又有较大差异,在品牌形象塑造、终端物流配送、产品营销包装、售后服务平台搭建、对上游工厂采购的整合、对下游加盟门店的拓展等方面要求更高,与现有营销渠道之间的冲突和产品利益价值链的重新塑造也对家电加盟连锁模式提出挑战。目前,山东、江苏、浙江等省份已经出现地域性的加盟连锁企业,经营模式虽然还不够理想和完善,但都已建立起一套独具特色的农村市场家电加盟连锁销售体系,而且随着“家电下乡”的开展和农村家电市场的蓬勃发展,更多的家电加盟连锁企业会如雨后春笋般出现并发展壮大起来。
农村市场的现状和特点
中国总人口数为13亿,县和县级市以下的农村人口超过11亿。在全国3.4亿个家庭中,农村家庭有2.3亿个,占中国家庭总数的67.6%,是中国目前最大的消费群体。国家统计局数据显示,2007年农村家庭人均纯收入为4140元,接近1995年城镇家庭人均纯收入——4283元,而家电产品百户拥有量却有较大差异,2007年农村家电普及率远低于城镇1995年的水平,出现了巨大的市场空间,每增加1台家电产品拥有量就会增加230万台的销量。家电下乡和家电以旧换新政策,更加刺激了农村消费者家电产品的使用和更新换代,使得销售增长数量更为可观。据工业和信息化部等有关部门预计,家电下乡政策实施4年,家电销售额在16000亿元以上。
针对农村消费理念和家电使用环境的不同,市场营销理论认为,只有满足目标消费者需要的产品才能被目标市场接受,因此,家电企业要有效拓展农村市场,一定要增强产品对农村市场的适应性,开发满足农村消费者需求的产品。
受到传统消费理念和人均收入水平的限制,农村消费者对产品价格比较敏感,对冰箱、洗衣机等耐用消费品更多地追求廉价,但廉价产品并不等同于次品,所以以往有些家电企业将城市“卖不动”的产品放到农村市场销售显然是不可取的。现在很多针对城市生活需求开发出的花俏产品在农村没有市场,例如冰箱电脑温控、0℃保鲜、宽频变温等功能可能很少被消费者关注,而节能、大冷冻、操作简便等基本功能更受青睐。农村家电售后维修不便、电压不稳定、自来水水压小、室内防潮和防鼠能力差等因素决定了产品要耐用,对使用环境有良好的适应性和稳定性。由于对产品不了解和对“商家”的不信任,农村消费者更注重身边懂产品和用过产品的人的意见,产品口碑比经销商的推介和广告更为重要。
农村市场销售渠道的现状和瓶颈
农村市场地域分散性决定了销售网络的分散性。农村市场地域辽阔,销售规模小,没有规模经济和专业化的采购平台,经营品牌多而杂,上至一线品牌如海尔、创维,下至一些中小品牌,各地主销品牌差异很大,甚至部分中小品牌在局部区域已经具有良好的品牌形象。销售网络的分散性还导致进货渠道的杂乱,各级经销商都有各自的销售渠道,经营秩序相对混乱,企业间竞争行为和手段也极不规范,缺乏有力的市场监督。农村市场多为集贸市场、“夫妻店”,没有专业的产品销售经营能力和长期发展规划,更侧重于短期行为,再加上市场秩序杂乱,产品质量良莠不齐,售后服务得不到保障,导致经营信誉差。
此外,农村市场物流不畅和信息闭塞导致家电企业建立直营乡镇销售网络的物流费用、产品推广费用、形象宣传费用、信息沟通费用、中间商代理费用非常高。任何一个厂家单独建立自己专属的销售网络都会增加企业成本,并且渠道之间冲突严重,“串货乱价”行为难以控制,造成人力、物力资源的巨大浪费,渠道运作效率低。产品经过工厂、各级区域代理商、零售门店等层层环节再到消费者手中,信息衰减和误导现象会加重,导致产品信息的不对称。新产品上市推广速度慢,同一产品价格差异大,适销对路的产品无法迅速占领市场,品牌推广难度加大。面对快速增长的农村市场,国美、苏宁等家电连锁企业纷纷宣布市场开发计划,并在部分发达县市建立了一部分门店,但是在实际运作过程中面临诸多困难:一些在城市市场操作的营销套路在农村并没有取得相应的效果,当地消费者对外来商业品牌不认同、不信任;与当地原有家电销售网络的冲突、当地工商和税务等部门的地方保护主义限制销售份额的增长。单店销售规模小,广告促销费用、卖场租金、配送费用、人力成本、税务成本