做传统生意的人，用做生意来概括生意中的所有事，没有运营这个词。即使中规中矩的现代企业，也很少提及运营技术。没哪个实体店老板跟你说运营这个东西。有趣的是，在电商领域，不管是平台、商城或者店铺，无论大小，必把运营挂在嘴边，这是为什么呢？
没开网店的时候，我脑子里概念就是在网上开家小店，除了节省门面，人工税费外，跟实体生意没什么区别，无非低进高出赚价差。开着开着我慢慢发现，网店和实体店区别还是非常大的，而且大就大在“运营”两个字上。传统店铺，选好商品，选好位置，尤其是选好位置，你就成功了一半。好好做事，管理好信誉就基本就稳定了。而网店就不一样了，网店也讲好商品，好位置，但在电商平台，好商品好位置都在数据库里、在网页上。平台首页位置好，但它一天一变或一天N变 ，甚至不同人点首页都不一样。商品好，数据库里和你一样好商品的几十上百。你如何排上好位置，如何才能通过一个小小的手机显示屏，让爱我的人和我爱的人达成缘分形成交易，这些功夫全都在“运营”两个字上。
我们的网络店铺和手机“窗口“反映的情形，很少人工干涉，都是背后海量服务器和智能算法在表演。决定这些表演的是一套综合评价系统，依据来自店铺的文字、图片、视频，历史、数据等和买家的需求标签进行匹配。本质上说，你店铺的好坏一切是由这个智能评价系统来决定的，而这个综合评价“大师“隐藏在计算机的芯片里，你无法跟它表白、讲道理或者塞红包，与它沟通你能做的只有两个字“运营“
我可以负责任地告诉你，观察任何一家淘宝店铺，店主对“运营“二字的理解水平，决定了店铺的经营水平。看一眼你店铺的八字，高手就基本能说出你店铺前景祸福。运营的基本原则大家都懂，无非更低的价格为用户提供更优质的商品和服务。但这一切的前提是，冷酷的智能系统要认账。人与人之间常常一个眼神就理解了大半意思。而智能系统可能因为你的一个错别字或一张劣质图片，就扣分使你沦为低质商品、劣质商铺。我甚至吃过想玩一把幽默却被智能系统判定为假货的大亏。机器算法的行为经常不可理喻，竞争对手货不如你价不如你，他店铺却数据漂亮虎虎生威。同样的货，他早上上架晚上下架，今天下架明天上架，文字图片百般变幻；同样衣服今天是韩版、明天秋冬款，同样的皮鞋今天搭个足球、明天搭个手机；八元进的货他九块九包邮一天卖好几千个，咋不亏死他个王八蛋呢？遗憾的是，他赢了。机器，认他的账表扬了他。因为他做的一切都是围绕机器”表扬“而下足功夫。频繁上下架被认定是上新，文字图片变化是趋势优化追随搜索热度，韩版秋冬是应时应季，足球手机是应人应景，总之，智能系统表扬什么他干什么，智能的表扬很值钱，它意味道源源不断的流量。九块九包邮赔了几千给店铺带来优秀的数据超大的流量赚了好几万。就像我们上超市，为了买三毛一个的优惠鸡蛋，省了五块钱顺带买回来五十多块猪肉白菜。
总之，开网店是要讲运营的，除了传统意义的质优价廉品质服务外，你还要围绕平台规则，智能喜好对你的店铺进行不断优化，同时积累良性数据。要懂得傻不拉叽的智能系统只会按数据扣分加分。在掌握平台鼓励政策的同时，摸透智能机器的生硬性格，努力加分。围绕平台的流量分发规则来摸索制订你的运营套路，一旦机器持续表扬你了，你的好运就开始了。
所以说，网店成功的方式就是如何去运营。
