此次“新冠”疫情肆虐，对酒店行业造成极大的冲击。多家酒店集团纷纷宣布，集体减免加盟费。各大酒店还推出了无人化科技服务等无接触服务，以保障安全。
华住集团宣布，自2020年2月1日至2020年3月31日，对全国范围内华住旗下全部5049家已开业加盟店，减半收取加盟管理费。对于3月31日之前新开业的门店亦参照执行至3月31日为止。
对于1月23日通知中暂缓收取的武汉地区加盟店费用，暂缓期限明确为“封城期间”，地区由“武汉地区”扩大到“湖北省内封城地区”，费用处理方案由“暂缓”明确为“免收”。如封城时间早于2020年3月31日结束，封城解除后至3月31日期间，仍按照本通知第1条减半征收加盟管理费。
对于1月29日通知中被征收门店征收期内免收的加盟管理费，明确如征收期早于2020年3月31日结束，征收期满后至3月31日期间，仍按照本通知第1条减半征收加盟管理费。
首旅如家酒店集团联合武汉加盟业主，全力协调酒店资源，为武汉地区医务人员的住宿提供全力支持。同时全国各酒店也积极配合，为防疫提供住宿服务工作。为了减轻特许加盟酒店的压力，首旅如家酒店集团宣布对于全国范围内被政府机关征用的特许加盟酒店，在征用期间一律免收特许加盟酒店品牌使用、服务支持费。
亚朵集团宣布，对全国加盟店全面施行加盟管理费减免政策，免收2020年1月20日-2月29日加盟管理费；3月1日-3月31日期间的加盟管理费减半。对于湖北区域加盟店，免收1月20日-3月31日加盟管理费。因疫情防控需要，被有关部门临时征用的加盟店，免收1月20日-3月31日加盟管理费。
开元酒店集团宣布免收旗下全国所有委托管理品牌加盟管理酒店(含外部委托管理、特许管理、第三方管理) 1月24日至2月29日的管理费，武汉加盟管理酒店免收2020年第一季度的管理费，全力支持所有业主伙伴，共渡难关。
斯维登集团透露，为了和各位加盟伙伴共克艰难，故而决定免除所有加盟店2020年2月的加盟管理费。已经缴纳2月加盟管理费的将顺延至下一次费用周期减免。
除了加盟费等费用等减免，酒店企业正在通过无人化科技服务来减少人与人之间的接触，保障安全。
华住集团要求旗下5700多家酒店即日起强化推行智能化无接触服务，包括自助入住、机器人送物、零秒退房、华住会远程办理入住等， 以尽可能减少疫情期间人与人的面对面接触和客人在公区的逗留时间，降低病毒传播和交叉 感染的风险，保障酒店客人与一线员工在住宿环节的安全。
据介绍，所谓无接触服务，是指在入住酒店各环节中，客人可通过“华掌柜”、华住会APP等自助完成入住和退房等服务，酒店也可通过机器人替代人工送物至客房，减少人与人的面对面接触。 酒店则需对“华掌柜”、送物机器人进行每小时一次的整体清洁消毒，确保无接触设备的使用安全
