现在创业不容易,如今不少创业者在创业之初都面临过一个现实的问题,如果做一家餐饮、轻食或咖啡糕点类的小店,是自己创个品牌还是加盟一个现成的品牌好呢?对从未涉及过这些领域的新手,往往会选择加盟一个现成的品牌,也因为这个决定,不少怀揣希望的加盟者开始陷入一个死循环:投入似乎永无止境,而盈利变得异常艰辛。为什么看上去很美好的连锁加盟,实际却危机重重,一不小心就变成韭菜。如何去辨别一个连锁品牌是否值得加盟呢?笔者试着用十五分钟时间把其中脉络梳理清楚,希望对创业的朋友有所帮助。
连锁加盟品牌最成功的的当属美国的赛百味(SUBWAY),它目前在全球112个国家有门店43000家,无论是店面数量还是营业额都位居餐饮企业的前列,更被誉为连锁加盟之王。而赛百味这个品牌是由弗雷德里克·德卢卡(Fred Deluca)于1965年,用1000美元所创立,这本身就有个曲折离奇的故事,但与我们的主题远了,先按下不表。
赛百味为品牌加盟奠定了基调,后来者也是在其基础上变化创新。赛百味所提出的连锁加盟第一原则并不是统一店面、统一形象,而是做连锁加盟模式的目的。德卢卡是个意大利裔移民,其实家境贫寒,是个典型的白手起家,全凭努力的成功者,他深知移民在美国立足生活的难度,可以说他所建立的连锁加盟模式就是自己创业成功的经验浓缩。
他有明确的加盟主张:为移民们提供安全、简单、快速的赚钱生意。为达到这一目标,德卢卡通过持股方式,先后入驻了三家餐厨具和食品原料的供应商,最大程度的压缩加盟者前期的设备与原材料成本,这样德卢卡把开一家店的前期投入控制在了15000美元,与之相对应的,麦当劳的开店投入是45000美元。正因为如此,早期赛百味在美国本土加盟扩张中,各国移民的加盟比例占了七成。
同时,为了保证加盟商度过前期的困难阶段,德卢卡不提前收取加盟费或签约费,而是每月收取营业收入的8%作为管理费,开业三个月之前还是免收的,这个政策也是美国所有连锁加盟商中最低的。更重要的是,赛百味有为期半年的辅助期,辅助期内如加盟商出现亏损,则赛百味承担一半的损失。
反观我们国内目前开放的加盟品牌,收益无非两种,一种是旱涝保收的品牌使用费,一种免收品牌使用费而要求加盟者购入自己提供的设备、原材料,这部分价格虚高,且往往并不符合店面的实际需要,造成浪费。较少品牌会如赛百味一样,与加盟商共担风险,共同发展。
赛百味的第二个原则就是,本地人管理本地店。
在德卢卡的理念中,任何一个企业都不是万能的,你可以在一个城市成功,但也许会在另一个城市失败。连锁加盟的目的就是在不同文化、不同地域的城市里统一产品和服务。因此,他关注加盟者在本土城市的运营能力,如果你和他谈想做多个城市的代理商,那是注定会失败的。
在德卢卡去世之前,赛百味的员工都知道,美国本土的每一个加盟商都是他亲自面试的,有人认为他过于严苛,有人却认为他宽松的令人惊讶。其实并非标准不同,而是德卢卡看重的只是本土运营力这一条。
与之相比较,国内的很多加盟商只有资金考察这一项,只要钱不看人的连锁品牌往往存在着较大风险。
赛百味的第三个原则是“产品壁垒”。
投资者在考察加盟品牌时,往往只考察了它的品牌影响,而忽略了分析产品本身的竞争力。赛百味称之为“产品壁垒”。比如,赛百味创立之初就建立了速度壁垒、自由组合壁垒、和特价壁垒。速度壁垒指的是接待时间、备餐时间的严苛要求,这是通过培训和管理实现的。自由组合壁垒指的是多种面包、十几种肉类、几十种菜蔬水果、十几种酱料形成了上百万种的组合方式,以满足不同消费者不同口味爱好。
特价壁垒则指赛百味阶段性推出的特价产品来刺激消费市场。比如它推出的五美元12寸潜水艇三明治,至今以沿用了30多年,最初五美元加盟商还有一定的利润,但今天,每卖一个要亏一美元,当然亏损部分由总部补贴,但为什么亏损也要推呢?因为市场欢迎,可以用这个产品建立区隔竞争对手的壁垒。
所以,加盟店能否赚钱,很大程度要看品牌建立起的产品壁垒是否足够强大,现在国内流行的烧钱赚流量的玩法,投资者还是要慎重,且不说可持续性,大概率品牌玩的是烧加盟商的钱做市场的游戏。
赛百味的第四个原则称之为“底层员工原则”。
德卢卡极其重视基层门店职工及他们反馈的建议,甚至成立了一个跨越各个管理层的反馈机制,由公司的管理联席会审核并颁布实施。而与之相对应的是“集团员工直聘机制”,就是说,每一家门店会有一到两名由集团招聘、付工资并派驻下来的员工,主要承担的是培训、流程管理、品控等,同时也为加盟门店节省下一笔人力成本。
再看我们国内的连锁加盟,负点责任的会有集中培训,不负责任的扔给你一本加盟手册,你就自己摸索了。这样又如何能把店面经营管理好呢?除了四个原则之外,赛百味还有多达百余项的标准作业流程,且这些流程也会根据市场变化、公司发展、门店反馈进行调整,特别是原材料供应方面,更是严苛,但这些才能保证产品的安全、门店的可持续发展。
同时,为了顺应不同国家城市的实际状况,赛百味提供多达几十种的店面形态,并通过集团的数据采集与分析,制定最优的门店策略,比如它有地铁物业、写字楼物业、百货物业、学校物业等等,以确保单店的营收。对于赛百味的连锁加盟理念,上面只是冰山一角,篇幅所限,就不再展开。
总之,对于国内的投资者来说,考察一个连锁加盟品牌是否值得加盟,一是看品牌是否有长远的品牌战略与切实的实施规划,二看采取的何种加盟方式,三看有无核心的产品壁垒,四看是否有垂直管理人员负责运营维护,五看供应链是否安全完善。掌握这几条,国内常见的连锁加盟骗局应可一一识破。