“知己知彼,百战不殆”。在国际品牌纷纷瞄准中国市场的时候,如果确切知道对方需要什么,并迅速而准确地提供服务,才是国内经销商成功把握机会的秘诀。
在西班牙驻华大使馆一等经济商务参赞司嘉伟看来,多数的西班牙企业都具备以下四个特点:规模中等而数量众多;品质优异,企业拥有传统品牌的自豪感;最大程度地通过竞争来提升质量;持续改进和创新满足客户需求。
可以想象,这样的企业在进入中国市场时,其对经销商的诉求必然会与我国本土品牌企业大相径庭。
财富品质研究院院长周婷认为,高端的奢侈品品牌来到中国,最关心的有三点:传播渠道是什么样的,销售渠道是什么样的,消费者的消费心态和理念如何?而这三点,几乎可以推而广之至所有试图进入中国的国际品牌。
众所周知,一些高端品牌入驻中国商场时,因为品牌效应带来客流,商场甚至愿意倒贴租金给国际品牌。但是,此时的商场扮演的角色更像是一个物业,而非品牌的合作商,它既没有帮助品牌得到推广,也没有建立起高端品牌的零售渠道。
反之,一个值得推敲的细节是,高端的国际品牌更看重的是细节服务和规划。周婷不久前接触到的一个有趣的案例是:某高端品牌入驻新光天地的理由是,其女士卫生间遵循了国际标准,比男士卫生间大了3倍。
在北京师范大学特许经营学院院长、中国特许经营权董事长刘文献看来,国外的中小品牌和国内的中小商贸企业进行对接,最有效的方式就是特许经营,但同时也要看到:因为缺少第三方机构,目前纠纷比较多。 刘文献认为,第三方机构的核心是解决整个贸易链条当中的进口商问题,买手、配送、渠道等问题。
商务部流通业发展司副司长吴国华更是直言:“在全球化形势下,一些高精尖的国外百货商品,过去只需要授权经销就可以进入中国市场,但随着品牌时代的到来,要求他们脱离综合零售商而转向专卖店,这就涉及特许经营的问题了。”他认为,营销方式、企业文化、店面风格以及产品的工艺,更加能够体现品牌建设的需要。而现在的特许经营有相当一部分是非商品,即服务的特许经营,也有相当一部分是跟商品的销售有关系的。
“对于特许人、品牌商而言,可以通过特许品牌进行市场扩张;对于加盟者而言,即使是一个中小企业、小微企业,也可以借船出海,借用大品牌的影响力,实现快速发展的方式。” 吴国华认为,从这个意义上来讲,特许经营涉及到了广大中小商贸企业的正常健康发展的问题,这项工作影响面非常大。
他同时透露:国务院关于促进小微企业的健康发展的意见中专门制定了一条:对于新开三年内的小微企业租用经营场地或者是店铺的,可以利用财政资金给予一定的租金补贴。