阳春三月，因疫情停摆的经济逐步回暖，随着疫情得到进一步的控制，酒店业也开始复工复产。
受疫情影响，商旅客人减少，酒店不得不开发新产品，适应时下新需求的同时，创造营业收入。相比单体酒店，连锁酒店拥有的卫生标准、品质保障等优势更易被信赖，成为当前商旅客人的热选。
“隔离房”“安心房”“无忧房”“微医在线问诊”等全新品类和服务成为酒店业界关注的热点。在新冠肺炎疫情发生以来，为加强疫情防控，酒店业更贴近市场，开发新产品，重新定义了酒店业的卫生和健康标准。与此同时，酒店业也打破了传统经营模式，除了创新产品外，还推出无接触服务，大力发展酒店外卖以及线上商城等。可以预见，未来经过优化组合的国内酒店业将以全新的面目亮相。在这之中，蕴藏了哪些酒店业发展的新方向？
在做好疫情防控的前提下，位于普陀区的格林豪泰酒店通过 “安心房”“返程隔离房”“定向促销”等举措，逐步复工待客，同时，总部格林酒店集团近日推出“金融支持政策”“费用减免政策”，缓解苦心支撑的加盟商的压力，一场“经济保卫战”随着酒店的复工随即打响。
积极应对突发疫情 整层楼变身“安心房”
自今年2月5日起，格林酒店集团推出了“安心房”计划，截至3月9日，在全国有近1000家酒店响应，推出了“安心房”房型，给予旅客住宿安全感。
在格林豪泰中山北路店，酒店的3楼处已张贴了大大的“安心房”楼层标识，在宾客入住“安心房”之前，均需要通过随申码和移动运营商轨迹验证，该楼层仅限有绿码或14天未离开本市的消费者方可入住，筑起疫情防控的“第一道防线”。酒店员工也需在返岗日两天前登录系统上报返岗信息，返岗后每日都要按时上报体温信息、消毒工作等相关情
宾客在入住期间，格林豪泰“安心房”内，每日免费提供2只口罩、消毒酒精等防疫防护用品，并在入住前测量体温。酒店还要严格落实各项防控措施，每日对公共区域进行全面消毒，对大堂门把手、电梯按钮等可接触设施定时定点清洁消毒。在客房清洁备品储存间，经过洗涤的被单被套都被贴上了“三楼专用”的红色标识。
据了解，“安心房”内全部的浴巾、毛巾、被套等酒店用品在使用后都将单独打包、单独运送洗涤，在清洁后也将区别于其他楼层单独存放。酒店方面为安心房客人特别提供营养三餐送餐服务，以分餐形式由专人配送至客房，保证宾客隔离期间的食品安全及膳食营养。
寻找复工突破口——线上促销、线下准备“返程隔离房”
受到疫情影响，酒店的入住率一直保持在较低水平，据格力豪泰中山北路店店长黄河介绍，目前该店的入住率在3成左右，安心房的入住率也仅有6成。这相比往年同期近满房的入住率来说，可谓“腰斩”。黄河说：我们也开展了一系列自救的活动。比如我们每年例行的春节85折促销已从往年的2月底预计将延期到4月初结束。而且我们也录制了酒店的消毒步骤在一些OTA预定网站展示，让消费者住得放心。
在“格林酒店集团”的微信号上查询获悉，针对格林会员，酒店也下发了疫情期间专属的9折优惠券，吸引常客回头入住。
除了扩展线上渠道外，格林豪泰方面还瞄准了企业复工复产14天隔离期员工的入住需求，目前格林豪泰中山北路店已完成酒店5-6楼的清洁消毒工作，一旦有企业提出相关需求即可随时升级为“返程隔离房”。此外，企业还将需求汇报给宜川路街道，街道方面积极作为，为酒店方面“牵线搭桥”，推出实际帮“复”举措。目前首批意向签约企业包括高校、属地工厂等即将面临全面复工的产业。
黄河介绍道，预估最快就在三月中旬就可以完成“返程隔离房”的第一单，借此可以提高酒店的入住率。同时，一旦这些复工员工隔离入住后，酒店目前尚未上岗的员工也将在第一时间上岗，随时待命提供后勤保障服务
“反哺”加盟商，集团再推加盟商支持计划
据了解，在扶持加盟商方面，格林酒店集团从费用上“减压”、资金上“输血”、还款上“减压”三个纬度落实企业社会责任。
疫情期间，湖北全省的酒店“封城”期间的品牌使用费及中央预订费将全免。全国其他地区酒店，2月1日-3月31日期间的品牌使用费及中央预订费均减免50%。因疫情被政府单位征用的酒店，征用期间的品牌使用费及中央预订费也可全免。
酒店行业复苏，还需要现金流的支持。为了能够支持酒店营业，格林集团与银行合作，开通了针对加盟商的绿色贷款通道，低利率、快放款，实现资金上的“输血”。
针对老店新翻、新店装修，通过格林申请了装修贷款酒店，可申请装修贷款本息延期4个月，贷款到期日顺延4个月。
奋斗是战胜疫情最有力的武器。特殊时期，酒店复工复产也在有序推进，方法总比困难多，格林集团下属各企业都拿出了创业者的精气神，针对消费者所担忧的事情“靶向”解决，克服困难不松劲的决心为全区旅游行业发展送来“春风”。
