上次，我们关于“积分制”话题的文章《决定撤换掉这款羊奶粉，这位母婴店老板竟是这么想的！》一经发出，笔者就在后台收到了不少渠道商朋友的反馈，吐槽的在多数，不乏这样的共鸣之声：“说的太对了，积分制捆绑了门店的赠送和导购的提成，严重制约了导购的积极性。”
母婴代理商的吐槽
吐槽的核心，仍是围绕众多渠道、终端门店“不吐不快”、繁琐至极的积分制操作本身，不过这次向《中童观察》倾倒苦水的主角换成了来自某母婴大省的代理商。
“门店施行积分制，阻力很大，作为代理商，我们会向厂家反馈情况，但是不管我们怎么提意见，厂家都不会接受。”这位代理商言及此处，颇为无奈：显然，积分制的繁琐性某种程度制约了门店销售或者在精确一点，导购的积极性。在门店，有些品牌把积分规则做的很复杂，把积分的方式弄得十分“特别”，常规积分、抽奖积分各种明目的积分眼花缭乱，如果忘积分了，重新找回来的难度很高，“少积一个，就会损失一半积分，一听就是二三十块钱”。
而一旦出现大面积漏积积分的现象，首当其冲的便是导购，导购不仅拿不到提成，而且还要赔偿门店因为积分丢失而造成的损失，从这一点来看，导购的“不愿意推”似乎也是情有可原的。
母婴品牌：不能“说丢就丢”
积分制难推，但对于门店来说，这样的母婴品牌显然不是“说丢就能丢的”，于是只能向母婴代理商提出更多要求。“门店不愿意积分，要求我们代理商出货到门店前，先积好分再发货。”母婴代理商亲自上阵帮助门店积分，也深深体会一把个中艰辛，这位代理商感慨道“我们一个省代去操作，要花多少人力物力，正常积一听就得花费五六分钟时间。”
感受到困扰的代理商，也会向厂家提出意见，但大多数情况下，“厂家就是不愿意采纳”。好一点的情形是，厂家也会派业务员来帮助代理商、门店来积分，可结果，也着实让人看着滑稽：“厂家自己的人都是怨声载道的。”“我们让厂家的人，去我们的仓库帮积过几次分，没有一次能顺利完成的，总是会出现漏积的，然后又返工，可想而知门店的导购会怎么样。”这位代理商苦笑着说道。
导购会怎样呢？除了苦笑，内心多少会压抑着小小的反抗吧。“所以，现在有门店要求我们代理商和厂家的人去帮积分，给你多少罐，你就要给我积回多少分，积少了就赔钱给门店。”这位代理商反馈到有些下游的终端门店已经开始将积分的压力抛给代理商和厂家了。
“现在走积分制的品牌都会遇到同样的问题。”令这位代理商不解的是：“上个月，两款羊奶粉品牌都推出了付费会员制，但结果都非常不理想。”相反的是，一些母婴品牌在积分制的探索上却越走越远，这位代理商介绍到，付费会员制的规则是，顾客花398元即可成为付费会员，一年得到的积分、优惠多过普通会员。但可想而知，效果甚微，导购依旧不愿意推，即使是“推一个会员，给导购100元的提成。”
“其实厂家的出发点是好的，希望门店能自己积分，这样可以有效对会员消费进行分析，包括制定一些针对性的动销方案。”远景看似美好，但现实却有点残酷。这位代理商不经意间的一句话，一语道破了积分制“繁琐”背后的根本问题：有些门店，并不是很愿意把消费者的真实信息给到厂家。
门店和母婴代理商的无奈。
那么，深受渠道微词的会员积分制，究竟该何去何从呢？《中童观察》将会持续关注这一话题。
