上海政府新闻办今天举行“和谐发展看申城”市政府专题新闻发布会，市质量技术监督局副局长沈伟民介绍了上海质监部门推进完善质量标准系列的相关情况。记者从发布会上获悉，《连锁便利店服务质量规范》已进入审定阶段，有望今年年底出台。
据介绍，《连锁便利店服务质量规范》是由上海商务委员会、市连锁经营协会牵头起草。为有效提升本市连锁便利店服务质量和水平，《连锁便利店服务质量规范》地方标准即将进入审定阶段。
《连锁便利店服务质量规范》参考了本市主要连锁便利店公司的服务手册，充分吸纳了各自的长处，并抓紧连锁便利店在服务上的“同质化”通病，对照社会公众满意测评反馈意见，借鉴国内服务行业相关标准，对连锁便利店的选址要求、服务方式、服务项目、服务质量等方面的基本要求予以了明确规定。标准的出台将一进步规范连锁便利店经营服务行为，从而推动行业健康、有序发展，为广大消费者日常工作和生活提供更多的便捷。
对于在同一商区，百米内同一品牌便利店出现五六家的现象，市质量技术监督局副局长沈伟民表示，《连锁便利店服务质量规范》将规定合理的区域空间，设置相应距离规定，行业主管部门，行业组织会将指导相关连锁企业记性合理调整布局，推动行业合理有序竞争。
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