“在绝望中寻找希望，人生终将辉煌。”新东方(NYSE:EDU)创始人俞敏洪的这句话曾经激励了无数莘莘学子的海外求学之路，而那偌大的教室，摇曳的烛光，也成为不少从新东方走出来的成功者最难忘的回忆。
然而，在新东方不断走向辉煌的征程上，“大教室”的教学中心正成为给其带来诸多争议、质疑甚至引发亏损的问题根源。2013年1月29日，新东方公布了2013财年第二季度财报(2012年9月-11月)，净亏损1580万美元。
新东方首席财务官谢东萤表示，新东方未来将关闭15~25个学习中心，此举引发了市场对于新东方经营状况的担忧。
不仅如此，在此前不久浑水公司对新东方的做空报告中，其最大的疑问点也集中在教学中心资产的归属权问题上。
对于新东方来说，教学中心的传统优势为何会隐现劣势，在伴随智能手机、IPAD的广泛普及，线上学习正成为未来的发展趋势。如何平衡线上与线下的模式，正成为专注传统培训市场的新东方的巨大挑战。
新东方教育科技集团执行总裁陈向东在接受《中国经营报》记者采访时表示，“大班教学依然是新东方的战略重点，但新东方同时也会打造线上线下互动的模式，这可能也是新东方未来的优势。”但对于线上教育的大爆发，陈向东则认为可能在三年之后出现。
亏损源自传统优势
陈向东告诉记者，“新东方的亏损主要源自外部竞争的加剧以及浑水公司的做空，导致公司营收未能达到40%的既定目标，并最终造成了利润上的亏损状态。”
他进一步解释说：“新东方的2013财年第二季度(2012年9月-11月)同比收入增长了30%。如果收入达到预期40%的增长，那么收入就会增加一亿元人民币左右，利润也就会随之增加一亿，第二季度就会有不错的盈利。”
的确，造成新东方当前尴尬状态的，正是过去一年间的扩张。2012年新东方国内新增教学中心238家，远超过公司内部计划的80~100家新增目标。由于营收未能达标，教学中心多、教学人员冗余就成了公司的成本负担。
事实上，相比其他竞争对手，新东方的优势在于其线下的学习中心，然而对于线下模式，其竞争对手早有忌惮，以英孚教育为例，其中国区老板在接受本报记者采访时就指出，考虑到移动世界对于培训市场的影响，对线下培训中心的扩张一直保持慎重，每年不能超过20%，这与新东方40%的扩张目标形成巨大差异。
值得注意的是，由于扩张太快引发的利润危机，新东方并非首例，在年份不好的时候，平衡营收与利润就成为企业面临的一个核心课题。
一个明显的事实是，在收入与利润的平衡表上，新东方已经开始向利润进行倾斜，“如果说扩张得慢一点，以此来充分挖掘内部潜力和内部资源，即使收入增长的速度会放缓，它的利润肯定也会有保障的，新东方从2013财年的第一季度就提出了‘收割战略’，预计在第四季度会有收获。”陈向东说。
应对冲击：3年之后线上教育大爆发
对于200多家学习中心大跃进式的扩张，以及线上模式给培训市场带来的冲击，新东方会如何调整战略？
陈向东告诉记者，“新东方未来线下的课程，都会变成线下和线上互动的形式。”
“换句话说，我们希望未来的改革方向就是线下学习一部分，还有一部分的学习通过线上完成，我们把这叫做混合式学习系统。未来新东方的教学产品中80%以上都是混合式的学习产品，这个混合式的学习产品就是一部分在课堂，一部分通过网络。这样从某种意义上讲，我们就不是一个纯粹的线下公司，也不是一个纯粹的线上公司，我们是一个线上、线下互动的公司。我觉得这个可能就是未来新东方具备的一个巨大优势。”
不过，业界人士表示：“要实现线下课程和线上课程的嫁接，新东方网的平台需要更加开放，这也应该是新东方努力的方向。”
值得注意的是，尽管新东方已经开始了线上模式的探索，但其对线上模式的判断依然相对保守，陈向东就表示：“大家都认为目前到了一个线上教育较好的发展时期，但是到目前为止，我们还没有看到任何一家有清晰的非常好的盈利模式，也就是说还没有见到颠覆性的盈利模式。线上教育的大爆发可能在三年之后真正地出现。”
继续开拓学习中心
对于新东方来说，线下教育是其传统优势，到目前为止，新东方在全国共有720多家学习中心，行政办公教学总面积达110万平方米左右。毫无疑问，在学习中心或者叫做线下店的开拓上，新东方在中国做得算最好的。
然而，伴随培训市场环境的变化，智能手机、IPAD的广泛普及，线上学习正成为未来的发展趋势，这是否会对新东方的既有模式造成冲击，新东方又会如何平衡线上与线下的模式呢？
在亏损的反思之后，陈向东告诉记者：“针对大学生和成人的大班教学，仍然要成为新东方的一个战略重点，我们继续用相对比较低的价格和优秀的名师，再加上特别有梦想的学生，去吸引这个目标群体。”
陈向东表示：“20年前，俞敏洪创办新东方的时候，新东方都是大班教学。大班有最显著的三个特点：第一是由于人数比较多，所以学费相对便宜，这就会使得更多的人有报班学习的可能；第二，由于是大班，教课老师就会特别优秀、很有魅力，以此带动新东方快速发展；第三是选择大班的都是特别有自制能力的、有明确学习目标、有梦想追求的人，这群人之间相互激励，同时又能对新东方的品牌进行正向传播，这个作用超越了一般的想象。”
10年前开始，新东方除了大班之外，开始开设面对中学生和小学生的小班教学，这个小班教学最小的班级里可能只有6个人，比较大的班级可能就是50人，一般人数在6人~35人之间，新东方也把它叫做精品班。
新东方调查发现，由于现在中学生和小学生人数不断增加，精品班所占的比重会越来越大。
“不过，我们会去严格控制一对一的市场和规模。由于好老师是有限的，同时任何一家公司的优质资源总是有限的，我们更希望把优质的资源用到班级教学。而实践证明，班级教学对一个学生的提升和进步从某种意义上讲(也是从性价比来说)，要比一对一教学效果更好。”陈向东说。
“面对面的培训市场规模在未来几年或者十多年仍然呈现比较高的增长态势。所以，我们线下面对面的培训所形成的学习中心的连锁经营，必然会成为一个模式，可以在未来的十年甚至更长时间存续下去。”
陈向东同时向记者透露：“其实像新东方这样的全国性机构，到目前为止也没有进入中国所有的200万以上人口的城市，所以我觉得未来新东方还有继续增加学习中心数量的空间，问题和挑战是我们怎么样去更高效地管理，怎么样更好地运营，怎么有更多更好的变革的产品，怎么留引更多优秀的人才。” 据中国经营报
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