丰巢快递柜是自营模式,扩张成本主要由自己承担。而菜鸟驿站现在采用的是加盟制,除了本身的技术投入外,驿站的建立以及后期维护成本是由加盟商而非菜鸟承担的。具体来说,自备门面的加盟商向菜鸟提出入驻申请,审核通过后菜鸟会规范装修,提供数字化工作台等设备并接入系统网络,一家菜鸟驿站就成形了。之后的流程各位资深消费者应该比较熟悉,下单时可以选择是否送到菜鸟驿站,快递到站后会收到取件码,凭此去驿站取件。
一位杭州的徐先生,日前就想加盟“菜鸟驿站”,而且,徐先生在网络提交了相关的材料,并且“菜鸟驿站”也已经通过了徐先生的初审,那么是否证明徐先生就可以着手“菜鸟驿站”的事情呢?但是,事情并没有徐先生相信的那么简单,徐先生收到“菜鸟驿站”的初审通知后,徐先生就开始租门面,并且,还将门面进行了粉刷了。菜鸟驿站告知三天左右的时间,将有工作人员来考察,但是,结果却出乎了徐先生的意料,这是怎么一回事呢?
据徐先生说:5月初的时候想在杭州后拔路上加盟一家“菜鸟驿站”,自己5月5日就在菜鸟驿站的官网上提交了材料,而在5月的10日的时候,徐先生就接到了“菜鸟驿站”的相关通知,说徐先生通过了初审,近日将安排工作人员到店沟通。徐先生说:自己看的菜鸟驿站已经通过了自己的初审,自己就开始着手装修店面。记者问徐先生:是谁让你装修呢?徐先说:因为菜鸟驿站的网站上面有要求,三天之内会有工作人员上门核实的,时间非常的经常、紧迫。于是,自己马上就开始装修与清理,但是,徐先生等了三天,却始终没有看到菜鸟驿站的工作人员上门核实。
记者按照徐先生提供的账号登录菜鸟驿站,但是,网站上并没有显示徐先生说的初审已通过,三门审核的信息。徐先生说:按照菜鸟驿站的流程,初审通过后,还需要参加菜鸟驿站的培训,接下来就 应该是等着签署协议了。但是,菜鸟驿站方面一直也没有人上门。徐先生解释说:原来已经显示初审通过,进行培训了,到了这个步骤,现在自己登陆账号,已经全部没有信息了,回到初始零状态。徐先生直言:也许是菜鸟驿站后天害怕这个事情吧!无法和自己交代了。5月26日,菜鸟驿站方面发来信息,回复:菜鸟驿站已有半年不能加盟,区域已达饱和无法加盟。徐先生表示:对此自己是不接受的,已经多次联系菜鸟驿站的客服。徐先生面对菜鸟驿站的客服答复反驳到,你们不开通,应该不让我审核通过,并且不告诉我,我初审已经通过了,也不要让自己去参加培训了。徐先生想要到区域经理的联系方式,但是,菜鸟驿站客户称没有区域经理的电话。
徐先生表示:第一方面:自己要对菜鸟驿站的行为表示投诉,第二个方面:我个人损失要求菜鸟驿站进行赔偿,相应的租赁费用、人工费用、装修费用一万五千块钱左右。那么菜鸟驿站是否通过了初审,就等于可以加盟菜鸟驿站了吗?记者联系菜鸟驿站的公共部了解情况,公关部的工作人员称:入驻菜鸟驿站一共有七个步骤,初审只是第一个步骤,只是代表满足相关条件,而且自己的网站上明确提示,相关设备待确认可合作后,再进行购买,过程入驻标准,最终以小二线下审核,确认无误后为准。徐先生对此表示不能够接受,既然菜鸟驿站已有半年不能入驻了,就不应该给自己初审通过,菜鸟驿站方面表示:菜鸟驿站的申请是面向全国开放的,材料齐全自动审批,而5月15日人工审核时,发现区域已饱和,系统就驳回了,拒绝加入。