杭州的胡先生最近因为小孩因为参加早教培训，看准美吉姆早教的品牌及合同条款，可是与美吉姆加盟商有些纠纷，他不明白的是，合同中白纸黑字写得清清楚楚的退费条款，怎么就不能以此履行呢。”2018年5月，胡先生给孩子在杭州美吉姆万达店报了早教班，七十多节课总计一万七千多元。胡先生说，当时签合同时，看到关于退费的各类事项约定得很详细，觉得这是一家很负责的早教机构，就果断买了课程。去年年底，胡先生依据合同条款“已完成全部课时三分之一以内的，可退还已付费用的一半”提出退费，但事情拖到现在都没解决好。最近他被告知，钱退不了了。
胡先生：“建议走两种程序，第一你上诉，第二打12345举报我们。那我就觉得很奇怪了，你如果说有合同在，你还可以这么理直气壮的，你到底是个什么单位，你可以这么搞。”记者和胡先生找到了门店负责人陈店长，一见面陈店长就说。杭州美吉姆万达店 陈店长：“1818黄金眼上两期吧，有你们一个同事来过了。”
就在半个月前，一位胡女士也是因为退费的问题打进我们的新闻热线，希望我们帮助协商解决，当时她要找的也正是这家美吉姆门店。新闻回顾：“美吉姆”转课只能转给自家二胎，家长觉得很好笑：为了几节课还生个孩子？
这位陈店长此次的回复和上次一样，杭州的美吉姆加盟商百司拓的负责人跑路了，所以退费的事情没能解决，但可以保证课程顺利进行。
杭州美吉姆万达店 陈店长：“因为我们跟前面的投资人，也在走相关的法律程序。去年9月份起，他就拖欠了员工工资。”在胡先生的课程协议上，盖的公章是“杭州姗德艺术特长培训有限公司”，公司法人代表楼某正是杭州百司拓控股的最大股东。通过天眼查数据显示，这位楼某名下有多家各类培训、教育机构，而楼某本人已经被杭州市拱墅区人民法院、下城区人民法院下达了限制消费令。
现在的情况是，美吉姆总部不认可家长与加盟商百司拓所签的合同中的退费条款。美吉姆国际儿童教育中心 客服热线：“建议家长走法律程序，追究原投资人和公司，总部会提供相应的咨询。”
对于这样的说法胡先生无法接受，他说，报名的时候看中的就是美吉姆这块全国连锁的招牌及其公司具备的实力，现在出事后总部却将责任都甩给加盟商，他感到很失望。
胡先生：“你如果说整个早教机构倒闭了，找不到人了，作为消费者就认栽呗，但是你还开着门做生意呢，你看人这么多。”杭州美吉姆万达店 陈店长：“我们肯定是希望给所有家长一个满意的答复，但是其实，怎么说呢，个人的能力也是有限。”
胡先生已向当地市场监管部门进行了投诉
