我昨天在位于华硕代理商深圳市硕捷实业有限公司销售柜台4420购买了一台笔记本N80H58V-SL，购买之前，我们反复跟销售员确认是不是新机，有没有货，销售员也很肯定的说有货，保证是全新的机子。
结果我们后来居然发现电池和保修卡上的序列号，跟机身上的序列号不一样。电池跟保修卡的序列号是另外一个机型的。在我们询问这个问题的时候，他们公司的销售员个个顾左右而言他，编造各种各样的理由试图蒙混过去，后来我们仔细比较了一下，他给我们的这一台机器就是我们在卖场上看了很久的样机，而他们实际上只有这一台，却当全新机的价格卖给我们，然而，因为他们的疏忽，把库房的配件箱拿错了，才让我们发现这个很明显的错误。
另外还请看一下发票，正规发票格式应该要把笔记本的型号，序列号等等信息写上去，可是这个发票简单的不能再简单了，我们问他们这样的发票，那我们不是放在任何一台笔记本上去申请三包服务都可以? 他们说是，真是不可思议。
华硕代理居然把样机当全新机卖给顾客，让我们觉得很失望，他们是能够在华硕网站看到的代理商，但是却这么不把诚信放在心里，试问以后消费者还能相信谁?
现在我要申请退款今天去买另一个机子，他们又以款还没到账为理由，说要三天以后才能将货款返还给我，而且对他们之前隐瞒的错误没有任何解释和道歉，这样的服务以后让消费者还怎么相信华硕?
请问，我该怎样正当维护我们消费者的权益? 除了在这里投诉之外，我们还能做什么，难道每次都要通过这样的方式才能获得我们应该获得的消费者权益吗?
