“如果确认是我们专柜售出的商品可以接受退货。”昨天，银泰西湖店表示，供应商此前未与他们商议退货事宜，这让他们有些措手不及。据了解，银泰西湖店一共只售出12瓶NUK爽身粉，截至昨天下午他们接
到并办理了2例退货。苏州德宝婴童有限公司的江经理在接受记者电话采访时称，退货工作在全国部分商家遇到了阻挠，“大部分商家都说只愿意接受自己专柜出售的产品退货，不接纳其他来源的商品。”经过再次商议，苏州德宝决定将杭州地区无法提供购物凭据的用户退货点设在岳王路34号的心聚心母婴用品专卖店。
“接下来可能还会再改进退货手续，具体方案还在讨论中。”江经理透露，希望能给用户提供更加方便直接的退货途径。
