专家提醒购票需认请资质
蒋慧雯 金旻矣
“网上电子客票行程单价格明明是1020元，拿到手的行程单上却是1480元，一张机票差了460元。问了一圈，原来我拿到假行程单了！”昨天，读者严小姐致电本报，反映买机票时遭遇“黑代理”。记者调查发现，机票代理机构开具假“航空运输电子客票行程单”(以下简称行程单)，并虚报价格的现象不在少数。中秋、国庆将至，消费者在订机票出去游玩时，一定要多长一个心眼。
网上查验发现猫腻
今年8月14日，严小姐通过网上代理，买了4张上海到重庆、成都到无锡的联程机票，每张1480元。送票上门时，代理给了她4张印有1480元的“航空运输电子客票行程单”。在“电子客票号码”一栏中，除了一张为一串13位的数字外，其余均印着“BSP”。
随后，严小姐想查询一下航班具体信息，就在行程单上标示的“验真网站”中输入她的电子客票号码。谁料，网上跳出来的行程单上，机票价格竟是1020元。而输入“BSP”，得到的信息是“验真失败”。“我马上打中国民航电子客票服务热线，对方说我拿到的行程单是假的，价格也是代理自己填高的，真正价格应是1020元。”
“黑代理”开假行程单
中国民航电子客票服务系统客服人员表示，电子客票号码只要不是13位数字形式，行程单就是假的。即使是13位数字形式，只要价格不符，行程单也是假的。因此，严小姐所持的行程单均是无效不正规的。
记者随即联系填开这几张行程单的“上海广发航空票务服务”公司，客服主管陈先生查询后表示，没有查到严小姐的订单信息：“行程单不是我们开的，可能是别的代理机构冒用我们的名字”。
代理点真的可以随意填写价格？为了进一步求证，记者拨打为严小姐办理机票的手机号码，并以顾客身份试探：“可不可以在行程单上把机票价格写高一些？”对方一口答应：“没问题，如果买的是打折机票，我可以给你开全额票价的行程单。”
据了解，新版行程单自2008年起启用，它既是专用发票，又是运输凭证，使用防伪纸印刷，只有具有资质的代理商才能出具。而一些“二代”“黑代理”根本没有行程单的正宗来源渠道，只能造假。
一些黑代理用假行程单的方式修改真实机票的价格，低价高开以赚取其中差价。而由于登机时不须出示行程单，许多顾客从头至尾都被蒙在鼓里。
消费者需认清资质
中国民航资源网专家杨芳则告诉记者，像严小姐遇到的这种通过假行程单抬高价格的情况，还不是最恶劣的。“有些‘黑代理’在收钱后，根本不为旅客预定机票，而是彻底消失，让你没法追讨”。杨女士表示，消费者可以在中国航空运输协会网站上查询代理点的资质，如果属于协会认可的，则能够帮助处理。万一遇到“黑代理”，如果其有固定营业地点，可向当地工商部门求助；如果是网上代理之类的“游商”，可向公安部门报案。
实习生 蒋慧雯
本报记者 金旻矣
