著名投资机构KPCB合伙人周炜认为，近期出现的团购尽管现在仍然存在不少质疑，但它的模式是近10年来难得一见的、好的商业模式，它把消费者、生活消费类的商家可持续性地联系在了一起。
传统酒店业正面临着新的挑战与机会。
如果不了解互联网新的趋势与产品，企业很可能被其竞争对手甩在身后。
通过网络营销进行客户关系管理，增强酒店与旅行者的黏连度，酒店不但及时了解和回复用户点评，培养自己的品牌和忠实用户，而且还能关注所在竞争市场的动向，了解竞争对手在互联网上的表现，及时调整营销策略。
酒店忙“上网”
根据旅游调研公司PhoCusWright统计，2010年在线旅游订房、订票服务中，亚洲旅游市场只占到的22%，而欧洲这一比例则为32%，美国为38%，中国市场还有巨大的发展空间。
2010年5月，淘宝推出了“淘宝旅行”平台，截至8月，该平台上已拥有了200多家机票代理商，淘宝网的机票预订量日均超过1万张。
一位业内人士分析称，机票在线预订市场发展迅猛有几大要素。一是消费观念的转变，随着互联网的发展，网络渗透人们生活的方方面面，越来越多的人青睐于方便、快捷、省时省力的网络消费。《中国网民旅游休闲生活与出境旅游消费状况调查》报告中关于旅游休闲的调查显示，75%的网民选择了在线网络交易。
二是互联网的无地域限制、信息流通无障碍正是机票销售效率提升最关键的需求，能够帮助航空公司突破瓶颈，销售范围和销售效率得到大大提升。另外，机票产品都是预付费，过去由于无法规避消费者的资金风险，因此所有的机票都是线下现金交易。而在线支付体系的发展与完善帮助航空公司与消费者建立有效的信用制度，帮助航空公司在短时间内完成现金回流，降低成本。
因此，由线下到线上已是越来越多旅游企业的选择。
针对酒店业的网络营销，去哪儿网酒店业务副总裁张泽称，在酒店营销过程中必须做到真正从住客角度出发，提供全方位的贴心服务，才能够获得更多的口碑和收益。他建议，完善的酒店信息是和用户互动的首要前提，除了自身网站的建设外，及时更新第三方媒体平台信息是酒店业者首先要考虑的。
团购受追捧
在各种网络营销中，团购无疑是旅游业首选。
经历了2010年狂飙式增长，团购行业的竞争激烈程度已经超出了很多人预想。资本市场介入，国外网站搅局，让团购战争不仅规模越来越大而且形式多元化，春节之后铺天盖地的电视、地铁、户外立体式广告轰炸直接反映了团购行业火爆局面，旅游团购正是在这一市场环境中杀入的。
新近发布的《2011年1~2月旅游团购分析报告》数据显示，旅游类团购网站在今年一二月份发展势头强劲，包括去哪儿网、拉手网、F团在内的近百家企业都推出了旅游团购业务，产品涉及酒店客房、酒店餐饮、酒店spa、景区通票、自助游、机票、租车、旅游装备、游轮、高尔夫、滑雪、温泉、采摘等几十个领域。
报告显示，企业开始进入旅游团购集中于2011年，地域上主要分布在北京、上海、广州、深圳、长沙、西安、杭州、成都、武汉、天津等一二线城市，总量近100家并在迅速增加，旅游团购已经成为团购市场中的新势力。
去哪儿网副总裁戴政认为，目前旅游团购网站可分为三类：第一类是涉足旅游商品的综合性团购网站，比如拉手、F团等排位前列的团购网站;第二类是垂直旅游团购，比如去哪儿网团购频道、搜旅团、团程网等，凭借丰富的酒店旅游资源优势[2930.21 1.04%]、专业的人才优势和大量旅游用户群体优势，这类网站成为市场中最受关注的对象;第三类是二、三线城市中专注旅游的小型团购网站，目前在西安、厦门等城市均有出现，它们规模较小但地域优势明显。
在众多产品中，酒店是旅游团购的开路先锋。报告显示，销量最高的旅游产品依次是酒店优惠券、酒店客房、景区通票、滑雪项目、温泉项目和酒店自助餐。其中，酒店类产品相加占据销总量的50%以上。
在消费者的地域分布上，北京、上海、广州不仅是发起旅游团购最多的城市，也贡献了最多的消费者，占据旅游团购城市消费力前三甲。消费者的旅行目的地选择中，三亚、北京、上海位列三甲。
颠覆OTA
艺旅咨询近期发布的《2011中国酒店团购市场研究报告》指出，酒店团购是继OTA(在线旅游代理商)之后酒店电子商务渠道的二次革命，艺旅咨询预计，到2011年底，参与酒店的中国消费者将超过1000万人次，参与酒店的数量也将达到3000家。酒店团购将帮助拓展酒店直销渠道，加速酒店直销速率，打破在线旅游代理商市场垄断，提高议价能力。
艺旅咨询分析称，以酒店为代表的旅游产品成为旅游业与团购行业的第一接触点，由于酒店原有销售渠道单一且电子商务应用水平较低，团购服务能有效解决上述两方面问题，有效提升酒店出租率及收益。
现阶段参与团购的酒店以中低端的经济型酒店与客栈/旅社为主，高星级酒店数量少于20%。随着该服务市场认可度及效果的提升，高星级酒店比重会有一定增长。据预测2011年参与团购的酒店数量将达3000家，占OTA合作数量的30%。酒店团购业务正在吸引更多酒店选择使用，预计将从1月的170家增加到12月的2400家。
专家认为酒店团购对于酒店产业具有革命性力量。酒店团购作为一种面对价格敏感型散客的销售渠道，可短期内消化空置房，提高出租率。酒店团购降低部分酒店对OTA渠道的依赖性，降低酒店分销渠道集中度并化解运营风险。可以帮助酒店拓展直销渠道，加速酒店分销速率，打破OTA市场垄断，提高议价能力。其次，酒店团购还能便捷酒店营销手段，通过会员卡等营销产品提升酒店曝光度并扩大会员量。会员卡或优惠券等团购产品推动酒店体验式营销，有效增加潜在会员规模并实现快速跟踪营销效果。酒店团购可作为酒店效果营销的一个有机组成部分。此外，酒店团购因价格空间向下扩展增加目标受众类型，提高酒店收益。
酒店团购不仅受到酒店方的欢迎，也吸引了众多消费者。作为区别于OTA的旅游购物平台，酒店团购业务类型以核心产品为主并逐步拓展到外围产品，以其差异化的酒店产品类型及有竞争力的价格吸引非商务人群的使用。《2011中国酒店团购市场研究报告》显示，已经参与过团购的消费者下次预订时会有57%的受访者将直接在团购网站上搜索，远高于通过预订代理商的14.2%;另有8.4%的受访者会直接预订团购过的酒店。38.4%的受访者选择团购方式代替原有预订方式，仅13.3%不会因为团购方式而放弃原有的酒店预订渠道，如通过携程或酒店官网，近一半受访者“视具体情况而定”。
消费者之外，团购模式的发展潜力也得到了投资界的认可。尽管现在仍然存在不少质疑，但著名投资机构KPCB合伙人周炜还是认为“团购模式是近10年来难得一见的、好的商业模式，它把消费者、生活消费类的商家可持续性地联系在了一起。”
有关专家认为，酒店方、消费者和投资者对酒店团购的钟爱，让传统OTA感受到了压力。团购网着力建设酒店客房直销渠道，颠覆了酒店业价格体系，这对携程靠佣金盈利的模式也是个不小的挑战。目前，豪华酒店、高档商务型酒店、精品酒店、经济型酒店、酒店式公寓、四合院酒店、三星级中档酒店、情人酒店、度假村、青年旅社、家庭旅馆11个品类的酒店都参加过网站团购活动，与此同时，包括艺龙、同城网、到到等旅游企业也开始加入到去哪儿网开启的旅游团购阵营，拉手、F团等团购网站也来势汹汹地抢食酒店蛋糕，传统在线旅游代理商建立的酒店体系正被逐步颠覆。
