达芙妮与经销商之间因加盟政策改变而起的纠纷还在不断发酵。
17名赶到达芙妮上海总部的经销商均向《第一财经日报》表示:堆积的库存,进价与定价的倒挂,进货品种少而旧……种种问题让他们难以为继。湖北荆门的加盟商马先生说:“这样继续做下去根本赚不到钱。”
也有经销商向记者表示,在那些尚未打开市场的地方,达芙妮会吸引加盟商进来,但等市场做起来以后,达芙妮就会以不续约为由接收这一成熟市场。
昨日,达芙妮集团公关总监黄英哲告诉记者:“我们现在的加盟政策还是以和现有加盟商双方良好的共同合作为基础,状况好的还是有续约的空间。有些没有打开市场的地方我们也可以自己做,不能以偏概全。”
(中国代理网据第一财经日报和时代周报报道)
谁动了我的鞋
来自湖北黄冈的夏女士告诉记者,2009年2月,她和达芙妮签订了3年的合同,当时她就问:“3年后我怎么办?”达芙妮表示她可以放心,除非她自己不想做了,否则可以一直做下去。但去年11月2日,达芙妮告诉她,公司不做加盟了,合约停止后不再续约。
夏女士不想放弃,但她在价格、货品等方面却感到巨大的压力。
“我最后一批凉鞋是今年7月11日订的,而达芙妮8月17日就开始‘全场99元’促销活动。我们进货的均价都在120~135元之间,我找公司希望他们弥补一下差价,但遭到了拒绝。”夏女士表示。
这也是所有来上海的加盟商遇到的问题。达芙妮规定,每名加盟商每年至少要订30万元的货,每年一般开4~6次订货会。加盟商向上海总部下好订单后,等货到各省市,再向各地分公司打款。一次性付清货款后,加盟商就自负盈亏,卖不掉的产品由加盟商自己消化。“但定价却是全国统一的。拿货一次性买断,不退不换。它定那么低的价格,直营店能承受,我们却承受不起。”夏女士说。
马先生则告诉记者,由于达芙妮不供应新的、畅销的款式给他,它的店从今年开始销量就“不行了”。
据加盟商们反映,他们与达芙妮签合同,代理达芙妮经典系列产品。而达芙妮去年开发了“达芙妮生活”、“达芙妮印象”等新系列,却只在直营店出售,并且这些系列的价格都在200元以上。加盟商想引进这些产品,达芙妮却以“这些产品你们没有加盟”为由拒绝了。
不仅如此,达芙妮还将库存压力转移给加盟商。夏女士告诉记者,2010年,达芙妮曾以每双35元的价格让她订几百双去年的旧款凉鞋,“他们说这是公司规定,每家都要订。那些都是老款式,有的还有瑕疵,他们自己卖不出去凭什么让我们卖?”
“我们打天下,他们坐天下”
其实,去年6月,达芙妮还希望夏女士开第二家店。“不开不跟你续约,也不让你参加订货会。”达芙妮还规定,第二店要双门头,要开在最热闹的闹市区。按这个标准,至少需要投资100多万元。有的加盟商投资了,去年五六月份的时候,黄冈一名加盟商借钱开的第二店开业了,但10月,他就得知了不再续约的消息。
在和达芙妮多次交涉后,公司给夏女士的方案是,再续约6个月,让她清空库存,把店铺转手。此前他们还给夏女士出了个主意,让她把隔壁店铺也盘下来,把原先的单门头拓展到双门头。“双门头的店,公司跟你好谈价。”
“他们嫌我店小,要我帮他们把店弄好了拿回去自己经营。”夏女士告诉记者。
黄英哲日前接受记者采访时曾表示,会根据加盟商的经营管理能力、当地市场、需求等情况综合考量,看是否再续约。
在湖北沙洋,有一家今年3月到期的店续约成功了。夏女士曾以这家店为例问达芙妮为何自己不能续约,达芙妮告诉她:“那里市场很穷,让他(湖北沙洋加盟商)慢慢做。”
确实还有一些加盟店成功续约到2014、2015年,但“现在续不续约都无所谓了,关键是要生存下去”。马先生说,“它(达芙妮)用价格和款式打压你,让你自动走人,等你走了,它就可以接收这个市场了。”
渠道转型唯一出路
对于近日的维权之举,达芙妮公关总监黄英哲向时代周报记者强调:“所有的合作都是基于当初双方签订的合约,按法律条文来走的。加盟时间到了,会参考经营情况等综合评估,来决定双方是否继续合作。”具体的评估细则究竟是什么?黄英哲称这属于企业秘密不便透露。
在黄英哲看来,达芙妮在全国范围内现有的加盟店有1000多家,续约问题出现纠纷并且进行维权的仅有上述的17家,占比很小,属于个例。
对于2014是“加盟大限”的说法,黄英哲称,达芙妮从来没有说过要完全终止加盟,没有所谓一刀切,或几年内要消灭加盟店的情况。“不存在所谓的转型问题,直营和加盟是两条并行的路线。”但据记者了解,达芙妮的加盟合约是三年一签的。黄英哲同时承认现阶段暂时不会新增加盟商。因此,达芙妮加盟改革的时间表大致可以推算。
事实上,达芙妮销售渠道的变化已很明显。根据达芙妮2012中报,截至今年6月30日,达芙妮共有4598间直营店和1010间加盟店,上半年新增411间直营店,减少了45家加盟店。直营店比例从2011年底的81%上升至83%。
中报同时指出,稳定的店铺拓展计划对持续发展非常重要,因此达芙妮要采取专注发展直营店铺的策略性开店计划。
著名品牌战略专家李光斗向时代周报记者表示,在达芙妮扩张初期,为了高速扩张布点,除了直营之外,需要众多加盟商为它开山劈路打天下。但如今品牌强大了,出于战略考虑,达芙妮必然希望能够完全掌控终端。所以加盟商的消失是必然的。至于不被续约的问题,如果当初所签的法律条文没有明确规定的话,基于双方自愿的原则,加盟商即使为人作嫁,那也没有办法。
值得注意的是,达芙妮2012年上半年营业额为50.8亿港元,同比增长28.9%,经营利润增11.0%至7.0亿港元,但其“达芙妮”核心品牌毛利率出现了0.5%的小幅下降,而平均存货周转天数从149天上升到了202天。2011年报更显示,达芙妮存货金额为20.6亿港元,较2010年同期的10.8亿港元同比上升90.7%。
达芙妮的隐忧不可忽视。在毛利下降,周转速度下降,库存高企的情况下,去加盟化,下沉直营渠道成为达芙妮重整线下业务的选择。
零售业评论员林尚玉则认为,去加盟化是达芙妮未来需要做的,但一时半会想要摆脱加盟商绝非易事,有过河拆桥之嫌。而且现在的方式和程度有点操之过急,这说明管理层做大的战略调整的时候考虑欠妥。