6年前，家得宝斥资1亿美元收购天津家世界家居曲线入华。但从2009年7月开始，家得宝以青岛店的关闭踏入关店通道。到了今年，家得宝更是突然同时关闭最后在华的7家门店。但在美国等地，家得宝还一直保有亮丽的业绩。今年第一财季，家得宝净赢利从上年同期的8.12亿美元，增至10.4亿美元。家得宝何以在中国市场败得如此彻底？
兵败中国的外资零售巨头又添一席。
日前，全球最大的家居建材零售商家得宝(Home Depot)突然关闭在华的最后7家门店。仅次于沃尔玛的美国第二大零售巨头黯然承认，在中国市场暂时不再开设大卖场家居建材超市。
兵败何处：本土化之殇
6年前，家得宝斥资1亿美元收购天津家世界家居曲线入华。但进入中国市场以来，家得宝却一直没有找对“中国感觉”，业绩一直惨淡。据称，家得宝有些门店年销售额不足1亿元，每年亏损上千万元。2009年7月开始，家得宝以青岛店的关闭踏入关店通道。当年10月，沈阳店关闭；次年5月和11月，北京分钟寺店和天津东丽店关闭；2011年1月，北京西四环店关闭。
到了如今的2012年，家得宝更是突然同时关闭最后在华的7家门店，突然的关店使得员工、供应商及消费者都毫无准备，导致巨额货款及工资被拖欠。
但目前在美国等地，家得宝还一直保有亮丽的业绩。今年第一财季，家得宝净赢利从上年同期的8.12亿美元，增至10.4亿美元。全球同店销售额增长5.8%，其中，美国同店销售额增长6.1%。
那中国市场为何败得如此彻底？
本土化之殇仍是根本。北京市场协会家居分会秘书长刘晨认为，家得宝兵败中国在于其一味照搬美国的模式却在引导和培育中国的消费习惯上作用乏力，导致家居建材超市目前依然没形成生存的土壤。
刘晨所说的照搬“美国模式”即自己动手的DIY模式。“在中国这样的消费习惯还没成型，国外人力成本高，装修多为DIY并享受其中的乐趣，国内正好相反，消费者习惯请装修队，对价格更敏感，而建材市场传统经销专卖体制使得价格更有弹性和竞争力。”刘晨说，比如同样一个在本土家居建材卖场不到10元的联网用插口，在家得宝、百安居售价达70多元。“中国消费者最讲求货比三家，比价之后，家得宝只能沦为消费者体验场所而无法达成销售。”
相比宜家的DIY模式落点在家居，家得宝主打的建材装修DIY是截然不同的概念。同时，宜家进入中国市场后不断尝试调整和变革以更适应中国消费者需求，比如配送和安装、设计服务就是变通的例证。但家得宝却似乎从未尝试过为中国而改变。
刘晨表示，建材连锁相比一般超市大卖场、家居业态，其受制传统分销渠道更重，建材产品分销的极度分散，因此，家得宝的连锁模式难以比拼过传统的摊贩式及租赁式经营的建材零售渠道主流，无法获得规模采购和议价的优势，由此导致价格和服务逐步丧失竞争力的恶性循环。
家得宝的人才团队构建也是症结。一位前家世界人士透露，家得宝的高层变动从来没有消停过，尤其在管理队伍中，以前家世界的旧部居多。本土化的专业人才严重匮乏，中层及普通员工的离职也很频繁。
同时，与以自建自购物业为主的中国本土家居建材企业红星美凯龙等相比，家得宝还遭遇了物业租赁方面管理的难题。此前，济南店的关闭，一定程度上就是因物业矛盾所致。
房地产市场持续调控导致的下游家居建材市场的低迷最终成为压垮家得宝的最后一根稻草。中国建材流通协会披露的数据显示，全国规模以上建材家居卖场销售额1至6月累计为5539亿元，同比下滑7.7%，为五年来的首次下滑。
中国建材流通协会会长孟国强称，目前，各大建材家居卖场出租率开始下降，新建建材家居卖场招商也遇到困难。而前几年各卖场都有盲目扩张的现象，全国已超过5000家的家居建材卖场，尤其动辄30万平方米以上的体量在国内各城市比比皆是，导致厂家供货压力加大，行业恶性竞争严重。
败而不退：电商难助咸鱼翻身
但无论模式、时势、前景上均不被看好的家得宝却坚称“不会退出中国”，只是将业务重点转向专业品牌代理零售店和网上销售，并将保留一部分团队专注研发这些新的商业模式。
前者抓市场细分，后者瞻未来大势，家得宝所谓的“转型而非退出”似乎表面成立，但联系起中国零售市场网购不到5%的比重现实，以及家得宝专业零售店的惟一两家小门店，失去规模体量优势的家得宝已必须面临主体大溃败的不争事实。
单纯卖货B2C的赢利前景当前普遍不被看好，业界认为家得宝指望单一的线上渠道咸鱼翻身只能是破梦一场。
目前，虽然包括天猫商城、红星美凯龙、居然之家等都高调表示过进军电商，但鲜有成功的案例，最早开始试水的淘宝爱蜂潮都遭遇了闭店重张的失败，如今依然未成气候。更何况目前家得宝的电商计划也还处在研发的起步阶段，家得宝中国区公关事务代表栾晓菲告诉中国商报记者，电商进展只有“在和几大电商网站洽谈，保留了部分团队研发电子商务这种新兴模式”，但细究下来，可以明显看出家得宝的“战略调整”没有任何实质性的内容。
业界一直强调，家居消费最不可或缺的行业属性是用户体验至上。电商模式目前尚无法解决这一根本性问题，家居建材品类的电商路注定更为漫长而艰难。如今家得宝线下大卖场店全部关闭，专业店不足，更难进行线上线下的有效互动。
而外部环境亦不乐观。业界专家表示，当下，整体电商市场的烧钱游戏和一味价格战已让外资公司后退三尺、保持观望状态，对中国市场一直摇摆不定的家得宝美国总部下决心发展培育更为烧钱的中国电子商务无异于难上加难。
在接受中国商报记者的采访时，栾晓菲只表示目前专业零售店只在天津有两家，分别为开在卖场内的涂料地板和典藏家居专卖店，均是家得宝集团旗下代理的品牌店，但关于未来的线上线下的拓展计划目前都还没有任何具体的规划内容和可公布的时间表。
由此，业界普遍认为，电商尝试只是家得宝公司目前出于稳定供应商和消费者、员工的缓兵之计，连年亏损赢利无望已注定家得宝的溃败，未来指望份额比重微乎其微的电子商务模式咸鱼翻身几无可能性。
目前，百安居也只是经历了短暂的风光后便迅速陷入困境，门店数从鼎盛时期的64家已减至如今的39家，且一直在亏损，特力和乐规模亦难有亮色，宜家依靠自有品牌成惟一业绩鲜丽的外资家居零售代表。
权威加盟代理门户
