本土服装品牌美特斯邦威近段时间大动作不断,继此前宣布全国范围内开始将旧店升级改造成新体验店,前些天收回原已从上市公司剥离的邦购网,董事长周成建[微博]又宣布将启动02O模式,并计划将O2O试验店复制到全国重点城市,2014年落实100家,三年内达到1000家的规模。
美邦收回电商平台邦购网布局O2O模式
10月18日,上海美特斯邦威服饰股份有限公司(简称“美邦服饰(14.15, -0.25, -1.74%)”)宣布将收回邦购网电子商务平台,全面融合实体店铺及互联网业务运营。这个举动也意味着美邦服饰将其在体外培育了两年之久的电商平台重新收回到上市公司体内。
“2011年从上市公司剥离邦购网,当时我曾提出要做互联网的裁缝,但一方面大环境不是很成熟,另一方面我对公司发展思路想得也不清楚,公司和决策层面想法不一致,便将邦购网脱离上市公司,用我自己的逻辑和想法先去尝试。”周成建坦言,现在环境成熟了,邦购网运营较为稳定,他自己也弄清楚了O2O的逻辑到底是怎么一回事,所以决定让邦购网回归。
上述美邦的O2O布局正是伴随着公司的形象升级计划、产品升级计划而展开的。那么周成建心目中的O2O到底是个什么概念?
在周成建看来,O2O的核心是互联网化,具体解释成,线下门店为目标消费者创造生活情景式购物体验的同时,又是电子商务化的引流量的载体,后台通过互联网化,利用大数据、云计算平台精准高效地为消费者提供更贴心的服务,比如有针对性地打折促销等活动;同时,线上线下互通让消费者购物也能够更灵活,更随机。
以刚升级不久的美邦杭州延庆店为例,五楼设置有体验层,店内置有免费WIFI,消费者通过手机验证后即可联网,登陆邦购网查询店铺推荐商品、查看产品在线上的库存;手机扫描二维码后可加入美邦生活会员体系,享受提前预约试衣等服务。另外,线上线下价格都是同步的,消费者线下支付也有包括支付宝[微博]等多种方式。
另外,美邦的体验层还设置了书吧、咖啡吧、DIY配饰区、服饰博物馆等区域,目的就是为了留住消费者,并且给消费者提供独特的场景体验。周成建认为,这种消费者与店铺多元化的互动能为邦购网带来真正意义上的流量。
三年内试验店全国将推广到1000家
美邦在杭州延庆店的O2O模式将逐渐复制到全国的重点店铺。根据周成建的计划,2014年,美邦O2O模式的门店在国内将达到100家,未来三年内,这一数字可落实到1000家。而明年开设的这100家店铺中,60%将会是新开店面而40%的店是在现有的旧店基础上改造装修。
“现在不再是传统互联网用高成本的广告费来吸引人流和会员的时代,我们会用线下这些店面的载体,即是引流又是互动,低成本整合资源,并不是把传统店的消费者挪到邦购网上,而是用更多的方式获取消费者精准的需求,并抓住这些数据做产品研究和创新。重要的不是技术,是一种互联网的行为和思维,这比技术更重要,难度大十倍。”周成建这样说道。
其实,在全球范围内,美邦的O2O模式不是首创。日本知名度较高的“快时尚”品牌优衣库已经在日本等地推广了多轮的O2O大促活动,其在中国市场的战略也已推进了一段时间。
美邦此次O2O试水也被质疑是模仿优衣库。不过周成建也早就表达过他的态度,他认为海外品牌进驻中国确实能让本土企业快速学习到他们的技法,但洋品牌“好日子”不多了,未来一定是本土品牌引领市场。
公司引进外企高管林海舟、刘毅,邦购元老闵捷回归,公司大刀阔斧推改革,同时发力直营和加盟。直营方面着手将现有店铺升级为体验店,推O2O模式,通过提高平效提升盈利能力;加盟以产品升级为重点,2014年将通过外延扩张寻求增量(认为内生较难)。我们预计2014年100家千平体验店投入不菲,邦购回归带来费用增长,2014年能否实现股权激励目标还需观察改革效果。
直营:推广体验店和O2O,通过提升平效解决直营盈利问题:为提升顾客的购物体验,公司按照自然装修翻新速度将现有店铺升级为体验店,目前测试的几个店铺平效明显提高;另一方面,积极探索O2O模式使线上渠道与线下实体渠道实现互通互联,进而实现全面的互联网化,利用大数据、云计算等更加精准地为消费者服务。如能有效提高直营平效,将解决困扰美邦多年的直营大店亏损问题,预计2014年直营利润额将获得提升。
加盟:加快产品升级,加盟内生增长不易,但外延开店仍有空间:公司认为提振加盟信心关键在于产品升级,2014年推出的科技绒和纳米绒投入市场后反应好,挑战则在于平衡宣传推广费用与产品价格。加盟渠道内生增加较难,2014年通过新开店寻求额外加盟增量,由于2014春夏订货下滑,我们预计加盟业务2014年上半年增长困难,反转可能在下半年。