“全额退保！不想继续缴费的、断缴费的、停缴费的，我们都能退……”最近，一些个人或社会团体通过网络平台、短信等方式发布“可代理全额退保”信息，以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费。此类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序，而且最终损害保险消费者的合法权益，因而备受业界关注。
为打击非法代理退保行为，共同维护东莞保险市场健康发展秩序，4月27日，东莞市保险行业协会联合平安人寿东莞中心支公司（以下简称“东莞平安人寿”）启动“打击非法代理退保专项行动”。为加大行动宣传效果，东莞市保险行业协会秘书长卢建强、东莞平安人寿副总经理李令根在直播平台展开一场主题为“同进退，共发展——打击非法代理退保专项启动会”的专题对话。
卢建强表示，诚信是保险经营最大的原则，讲良心话，做良心事，做诚信的保险代理人，才能行稳致远。希望保险从业者恪守行业规范，切实维护保险消费者合法权益，与协会一起共同对行业乱象说“不”，共同维护保险市场的健康发展秩序。
李令根通过直播介绍了平安人寿三级警示机制，以及非法代理退保的特征和危害，并在线上为广大保险消费者以身说法。本场直播超过21000人次观看，观众积极参与评论互动，在直播期间不时出现“秘书长的警示语录，可以做表情包”“东莞市金融领军人才、最资深的保险专家这么风趣”等弹幕，气氛非常活跃。
东莞平安人寿表示，本次行动创新尝试“直播”形式，联合行业力量，共同引导客户正确维权，维护保险消费者和代理人的合法权益，全力推进东莞市保险业健康发展。
