全球疫情严重，美国疫情期间企业纷纷削减营销支出，数据统计，今年企业的广告支出相比往年下降了约23%。Forrester预测，未来两年美国代理商机构将裁员52,000人，代理商预计将在2020年减少35,167个工作岗位，在2021年减少16,578个工作岗位。全球疫情仍面临严峻的状况，六大代理商控股公司表示截至2021年，将在全球范围内削减49,695个职位。
Forrester分析师杰伊·帕蒂索尔（Jay Pattisall）表示“这是一个令人沮丧的预测，目前企业大量裁员的状况已经发生，而且这在未来也是不可避免的。”迄今为止，全球一些主要控股公司都提出了裁员、休假、自愿减薪的对策，这种状况在恢复旅游业、正常零售行业等全球经济复苏前都将继续维持。帕蒂索尔说：“我们正在面临前所未有的状况，所有企业的都在尽可能缩减开支，裁员对本就经历长期财务下滑的广告代理商而言则是一次重创。”
数据统计，企业的平均裁员率为15％，广告代理商的裁员比例已经占到行业的50%以上，而数字和媒体代理商则为7％。主要由于数字媒体代理机构希望通过数字转换和通信为客户提供更多相关服务。Pattisall说： “广告已经成为一种更具程序化和数据驱动的产品，但广告代理商在使用该技术时却发展的很慢，这也是美国广告代理商为拉动经济所面临的最大挑战。
由于代理商机构开始裁员，一部分机构不得不关门歇业，特别是那些营收承压的企业或传统服务类型的机构。 与拥有更多资源或更多现金流的大型机构相比，小型机构关闭的可能性更高，但上市公司在削减成本、创造股东价值时也得经受严苛的考验。
裁员会带来一线希望吗？
代理商被迫裁员，也可能是重塑人才库的“良好机遇”。Pattisall表示机构应该更多聘用些能使用自动化技术且具有多学科专业知识的人才，这将会让机构摆脱从前的固化模式，更多使用新系统、新工具，为机构注入新鲜劳动力。广告代理商也该改变以往的工作模式，逐渐把科技、自动化作为其工作流程的重要组成部分。数字和媒体代理商多年来一直都在采用自动化，机器学习和AI技术，这次广告代理商也需要紧跟潮流。
曾经不使用智能技术的创意机构们可以借助这次裁员，利用自动化来启发创意、发展其洞察力，帮助团队协作和扩大生产规模。 媒体机构甚至可以进一步依靠AI和机器学习来查明受众细分，渠道选择，预算分配和衡量。Pattisall说：“我认为，从财务到人力资源，再到策略、创意和生产，自动化都能在某种程度上辅助代理机构行事。”
此外，机构裁员也可能会激发CMO开展更多内部工作，这既可以在短期内削减成本，也可以让品牌有更多机会重新雇佣被机构解雇的内部人才或自由职业者。但是最终，公司必须考虑是否值得对内部团队进行长期投资。如果不，那么营销人员就得重新考虑其在代理机构内能发挥的作用和薪资水准了，这样才可能在新的工作环境中生存。
