小家电代理应多元化模式经营

中国的电子商务起步较晚，但近两年却取得了举世瞩目的发展速度和规模。到目前为止，已经在数个领域超过了传统销售渠道，并且在很多领域也对传统销售渠道造成了巨大的压力，已有凌驾于传统销售渠道的趋势。

电商平台的崛起，不仅对小型的电器实体店带来了灭顶之灾，同时也对大型家电卖场造成了巨大的冲击。对于电商的强势崛起，一些实力雄厚的传统卖场已经开展自己的网上平台，不少传统小家电代理商们也已经纷纷思考对策。

面对电商来势汹汹的冲击，实体小家电代理商应该做好两个方面：一方面应当提高商品档次，不要卷入网商的价格战漩涡；另一方面，应当提升服务品质，让消费者享受到网店无法体验的服务。

不过，实体店也有自己的优势，电商目标消费群非常庞大，面向全国各地甚至是世界各地，但不同地区的消费者消费观各不相同，相比之下，实体小家电代理更了解当地的市场。

线下缺乏价格优势

实体商店和网络商店在运营方面是两个完全不同的行业，传统的小家电代理商店想要进入网商领域，不可能一蹴而就。目前小家电代理商店在网上商城的发展仍然属于摸索阶段。仍然以让利促销为主，价格战打得厉害。线下小型实体店铺缺乏价格优势，难以抵御来自网购平台的价格入侵。

电商终究是大势所趋，不少企业都开始考虑转向网络平台，至少是部分转向网络平台。事实也是如此，不少的传统电器连锁巨头中已经开始尝试电商化发展。

大多的电商平台在发展初期都是以自营为主，先集中采购货物，接到用户下单后直接发货，这样可以减少环节达到控制成本的目的。相较国外的成熟模式，一些小家电代理商店仍在尝试和探索，不过商品品类还相对不多。

应多元化模式经营

现在家电大卖场几乎垄断大型家电市场的销售，除了一些超大型的家电代理商店仍有大家电在售外，大部分家电代理商店只进行高端小家电的销售。家电等商品品类从传统小家电代理中剥离对小家电代理业的冲击相当大。

产品的同质化以及单一的服务似乎成了不少传统小家电代理的发展瓶颈，而电器4S营销中心则成了不少业内人士眼中的发展趋势。现在的消费者更注重家庭式消费，希望在一家商场享受一站式服务。

作为一站式消费的新型业态，消费者可以在购物中心内完成购买、送货上门、安装、维护、保修等全面的消费内容，这种业态非常适应现代人快节奏的生活方式。不少小家电代理商店已经成功转型。

保持差异化是关键

不管在哪个领域，保持差异化是加深消费者印象的重要因素。在自身品牌升级过程中，小家电代理商家毫无特设的装修已成为实体商业的软肋。各家小家电代理商店的招商目标无非是那些业界数一数二的大型品牌，容易造成小家电代理商店同质化的情况，降低商店对消费者的吸引力。

为避免印象同质化这一问题，越来越多的传统小家电代理开始着手从联营到自营。所谓联营，就是与生产厂家合作，有家电代理商提供经营场地，请厂家来商场开设专柜，由代理商经营，商场统一收银，向供应商收取进场费的经营模式。而自营则是由小家电代理商统一采购、销售、服务于一体。

一个小家电代理的自营产品比例如果能达到30%以上，就具备了持续增长的核心竞争力。联营模式使商场的自主经营权被弱化，导致小家电代理业差异化程度小，很难实施统一的经营理念，亟待转型，可落实到操作层面则阻力重重。

小家电代理的产品应该更加注重品牌本身的附加值，提升消费者的忠诚度。如果要重新打造一个小家电代理自己的品牌，是非常困难的。尽管提高自营品牌的比例，能降低成本，进而提高利润率，但消费者是否认可小家电代理的自营品牌仍有待观察。

总而言之，传统实体店卖场虽然在某些方面有着不可替代的优势，但是电子商务已是大势所趋。