在全国各地授课,很多代理商老板都经常提到这样一些问题:员工为什么越来越难管了,团队的凝聚力、战斗力为何难以提升?下游客户忠诚度为什么会越来越难以把控,自己的号召力为何不再象以前那样灵了?如何才能让自己振臂一呼,而应者云集……
当然,涉及到以上问题的原因会有很多,但有一点不可忽视,那就是随着员工及下游客户素质的不断提高,经销商老板必须要与时俱进地提升自己的素养,尤其是要提高自己的领导力水平,站在一定的高度,掌握全局,不断地提升驾驭团队及市场的能力,此为经销商公司核心竞争力之关键。
那么,什么是领导力呢?
领导力,是指在一个组织中运用个人魅力,影响他人,使他人全心全意去完成组织绩效目标的一种行为能力。它其实是一种更高层次的管理,但它区别于管理。管理往往运用的是行政手段或职权,领导力体现的却是个人威望与内在魅力,管理着眼于“事”,领导着眼于“人”,领导力,是经销商老板带领团队实现更高目标,发挥最大价值不可或缺的一项素质。
提高领导力,要重点从以下几个方面入手:
第一,修心养性,不断修为。很多代理商学历是不高的,小学、初中、高中毕业,有的甚至小学都没上完,靠着当年的胆魄,或者“逼上梁山”,从小生意,甚至地摊干起,不断积累,终于有了今天的模样,但近年来,随着市场竞争的加剧,这些经销商老板明显感觉到在经营上的吃力,无法真正实现从夫妻店向公司化、规范化转变,无法打造稳定的团队,员工来来去去如过江之鲫,当然,造成这种现状的原因会有很多,但经销商老板首先要从自身查找原因,自己是否随着公司的扩大,而不断地通过学习,提高自己的品德与素质?要不要成为一名儒商,恪守“仁义礼智信”、“温良谦恭让”,以德服人,汇聚英才?一流的老板,才会有一流的员工,只有先把自己打造好了,才能吸引志同道合的仁人志士,共同开创事业的新天地。
第二,做强做大的企图心。一些代理商老板老是抱怨招不到或留不住优秀的员工,试想,一个鼠目寸光,小富即安,缺乏雄心壮志,只想着自己吃饱、吃好的老板,会有优秀的员工追随吗?领导力的实质是一种追随关系,只有有了高远的战略目标,不断的进取精神,才能汇聚优秀的员工加盟,才能齐心协力,共创大业。笔者培训过的深圳某经销商公司,不仅把代理的国内某品牌产品做到了全球,而且还在香港上市,后来,这家经销商公司还把关联的国内的一家制造企业收购了,企业做大的同时,也让员工获得了较快的发展,最终企业与员工达到了双赢。
第三,拟定组织愿景。没有共同愿景的组织,是涣散的,也是无法长久的,经销商老板要通过与员工一起制定组织目标与愿景,将目标分阶段实施,才能让所有员工知道组织会去哪里,怎么去,会得到什么样的好处,这中间会有什么样的机遇,又会遇到哪些挑战,让大家知道,每个部门,每个员工要扮演什么角色,从而让大家发挥主人翁的责任感,推动企业快速发展。某有机食品经销商老板为自己的公司定位是“不做第一,就做唯一”、“换个角度我们就是第一”,秉持这些理念,寻找市场的缝隙与细分市场,从而在自己所处的行业做到了细分品类的第一,他的这一发展理念,也让公司上下佩服,老板在员工心目当中的威望自然而然就树立起来了。
第四,激发团队士气。一个优秀的老板,一定是一个激励高手。代理商要通过公平、公开、公正的绩效激励机制,从内在激发大家从事工作的积极性,比如,新疆伊犁有一个经销商,每年都把纯利润的30%作为管理层分红,间接地改变了光会要钱,花钱,不问结果的铺张浪费的现象,也让费用好钢用到了刀刃上,让赢在中层落到实处。也有经销商采取“三分能力,四分待遇,五分工作”这种高工资高考核的方式,激励大家冲刺更高的目标。其次,要通过自身的激情、阳光、率先垂范、严于律己等,来带动大家热情洋溢地工作,要记住,榜样的力量是无穷的。最后,经销商老板还要打造团队士气文化,比如,定期组织员工活动,让每个人都参与进来,每个团队起一个具有代表性的队名、队呼、队歌,并经常展现等。辽东有一家经销商公司,每年都通过组织员工在大海边举办篝火晚会,员工自编自演自导,老板与员工一起参与,大家就象兄弟姐妹,既释放了工作压力,又找到了“家”的感觉,大家有着强烈的归属感。
第五,知人善任会授权。万科的王石曾说:“作为管理者,我做三件事。第一,决策,做不做;第二,用人,谁去做;第三,责任,他一旦做错,你承担责任,无论什么原因。”他把用人和责任,作为管理的两大法宝,但很多经销商,包括一些上了规模的,往往不懂用人,不能将合适的员工用到合适的岗位上,比如,有一经销商,花重金从大企业聘请了一个市场经理,但却整天让他跟着货车做一些搬搬卸卸或在办公室写写画画的工作,最终的结果,是这位员工离职,他还为此不解,“这么高的工资,他为何还要走?”殊不知,高工资仅仅是留住员工的一个方面,广阔的施展空间,愉快的工作环境等等,都是吸引人才的重要因素。经销商老板还要根据自身实际,逐步放权、授权,不能芝麻大的小事都要向老板请示汇报,这样,不仅会让大家推卸责任,而且也不利于树立中层管理人员的权威。优秀的代理经销商老板就要知人善任,能够根据员工的实际能力,安排合适的工作,并适当给予授权,责权利相结合,这样才能发挥大家的主观能动性,让大家把工作做好做到位。
第六,勇于创新,敢于突破。一些代理商公司没有活力,上下都处于一种死气沉沉的状态,市场业绩也不温不火,厂家视之为“鸡肋”,这类经销商也是徘徊在要么往上发展到新的层次,要么就是没落成零售店,或转型,或倒闭。其实,经销商只有大胆尝试,不断创新和突破,才能获得新的发展商机,赢取更大的利润空间。比如,有些地方的经销商,就自发地结成商业同盟,订立章程,一致对外,他们通过“抱团”的形式,给进驻的大商场、大客户谈判,从而获得更多的话语权、主动权,以最小的成本运作市场。同时,也要大胆地向厂家争取条件,比如,扩大销售区域,品类买断,OEM(原始设备制造商,俗称贴牌生产)、ODM(原始设计制造商)模式,实施合作创新,更多地掌握市场的定价权、操作权。经销商只有创新,才能让公司上下充满激情和朝气,才能把公司不断地跃升到新的发展阶段。
兵熊熊一个,将熊熊一窝。大海航行靠舵手。代理商只有不断地提高自己的领导力,树立远大的目标,才能众望所归,才能带领员工,群策群力,克服困难,不断地把企业带到更高的高度,让企业在员工的成长中发展,让员工在企业的发展中成长。