“新服务”的未来究竟是什么样貌？“小中台”将带来怎样的机遇？
中国当前正在经历的“双创”热潮,很大程度上可视为商业模式不断推陈出新的结果。进入“互联网+”时代，几乎所有行业都迎来了变革的机遇，过去的旧模式和旧秩序必然会不断遭受冲击。从衣食住行到娱乐消遣，创新力量主导的“破”与“立”,不仅给社会带来了新气象，也让千千万万的民众享受到了实实在在的改革成果。
饿了么代理商深知唯有持续进行科技创新与模式创新，洞悉未来商业趋势，精准把握创新机遇，才能一直在行业里屹立不衰。为此，饿了么代理商在融入阿里体系之后，借助阿里巴巴的生态资源圈，全面拓展本地生活服务行业的覆盖场景，逐渐成为本地生活商家增长的新引擎。
今年11月19日，阿里本地生活服务公司持续市场模式创新，发布“新服务”战略。这意味着，饿了么代理将以服务体系数智化、产品体系数智化、硬件体系数智化为基石，全面助力商家降本增效。
根据调查，超60%本地生活商户希望拥有数字化运营工具，约72%商户渴望全渠道运营。而饿了么代理商通过打造“本地生活商业操作系统”，提供具有竞争力的解决方案，为百万商户提供“数智中台”，和商户一起深化行业的变革。
据悉，“阿里本地生活商业操作系统”整合饿了么代理商到店和到家的各项能力，建立了从选址、供应链、预订、点单、配送、支付、评价在内的全链路数字化体系，实现服务数字化、门店数字化和营销数字化。
在这套系统中，每个商户都有独立的中台，可管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等多个渠道的店铺，实现阿里生态内的账户通、营销通、交易通、流量通。“阿里本地生活操作系统”同时贯通了阿里大数据体系，沉淀本地生活行业精准的用户运营体系，并借助阿里云、支付宝和钉钉提供的底层基础，完成本地生活服务生态的升级。
今年双11，该系统尝试运行，数据显示，双11期间，打通多端运营的肯德基、星巴克，成为本地生活行业首批破亿品牌，汉堡王、必胜客两小时内打破去年全天纪录。
饿了么代理商能够赋能商家数字化智能体系，取决于背后阿里巴巴已经形成的无论是从流量、大数据，还是支付、TO B的能力上的成熟生态体系，这也使得饿了么代理商在“新服务”上得以全面迅速地为用户或者商家提供更好的产品服务，在全场景上助力商家实现数字化转型。另外，在技术、资金、物流、配送等能力上，饿了么代理商同样在行业中拥有一定的优势，这些优势也促成了只有饿了么代理商可以做这个“新服务”，来助力本地生活服务的发展与完善。
可见，随着“新服务”时代来临，饿了么代理商助力商户们拥有了自己的数智化中台，精细化运营效率得以提升，而广大消费者亦能从中受益。
