近年来，品牌家居企业的市场战略在悄悄转变，纷纷转战三四级市场，不少知名品牌均将县乡地区作为发展的重要市场。虽然三四级市场发展空间大，但是，服务难以达到标准已经成为品牌企业战略扩张的“致命伤”。
一些地县级市的面貌正在悄然发生着变化：各大交通枢纽要道上的巨幅广告由传统的化肥、种子，摇身一变，成为了家具、地板、卫浴等知名家居品牌的展示平台。家居品牌企业在三线市场的“抢滩”正方兴未艾。
品牌家居企业纷纷抢滩三四级市场
早在2008年，圣象地板就开始了向三四级市场进军的步伐，有乡镇专卖店500多家。美的、海尔、格力、格兰仕、志高和美菱等家电企业的品牌专营店也早已开遍三四级市场，近两年来，一些大品牌在一、二级家电市场格局基本稳定的情况下，借“家电下乡”攻城略地，增加了还处成长期的三、四级市场投入，并步步为营着力开拓市场。以海尔为例，截至2010年底，海尔在县级市场拓展了近6000家海尔专卖店和700家日日顺加盟店，在乡镇市场拓展2.8万个销售网点。
家居企业为何看好县级市场
家居企业力拓三四级市场，究其原因：一是中国经济的快速持续发展为企业提供了极速扩张的土壤；二是中国的建材市场和品牌优势尚未成熟，可运作空间大。业内认为，随着行业日渐成熟，一二级市场已经达到饱和状态、竞争加剧也导致企业陷入了销售增长乏力的境地。在金融危机和市场紧缩的双重挤压下，企业不得不顺应市场而作出营销战略上的改变，渠道下沉成了发展趋势。一些大的品牌也开始放下身段，大力开拓三四级市场，以寻求新的利润增长点。
据中国社会科学院发布的《城市蓝皮书》显示，截至2009年我国城镇人口为6.2亿，形成建制城市655座，其中498座定位于三、四城市，再加上我国有超过7亿的农村人口，市场潜力需求可想而知。据调查了解，目前中小城市的家居市场增长速度很快，而且由于在这些三、四级城市基本上很少有强势品牌，因此存在着诱人的市场空间。谁能先期进入，并且把功课做足，谁就能够先赢得市场优势。
服务成为家居企业扩展三四级市场的首要问题
在有着巨大市场潜力的同时，下探到三四级市场的品牌触角显然在人力、资源的分配上都存在着先天的弱势，服务难以达到标准已经成为品牌企业战略扩张的“致命伤”。
在三四级市场，性价比因素是消费者的首选，品牌的影响力还没有完全建立起来。更多企业的苦恼是，一到了地方市场，先陷入“杂牌军”的包围。这些杂牌军胜在便宜；如果企业再不能从产品质量、售后服务上寻求突破，竞争力将荡然无存。而企业在三四级市场的运营一般是由代理商、经销商来承担，由于个别代理商的服务意识不强，专业技能也不能满足客户的需求，人手不足等问题，售后服务的“先天不足”已经成为制约品牌发展的重大难关。
品牌家居企业想打赢“杂牌军”需提升服务
对正在大力进军三四线市场的品牌家居企业来说，打造更加完善的分销网络，打造一支更加迅速、专业的售后服务队伍，是企业核心竞争力的集中表现，也才是企业真正打赢“杂牌军”的关键所在。
随着国家新一轮的房产调控政策出台，一线城市走势未定，势必将会有更多品牌企业加入三四线城市的“掘金”之旅，地方市场的竞争很快就将逐步加剧。随着家居产业的发展，售后服务问题将成为消费者未来选择品牌的重要依据。企业只有在服务方式上不断创新，加快售后服务的频率，才能满足消费者不断增长的消费需求。
